您的位置: 网站首页 > 财经管理 > 人力资源管理 > 第8章 绩效管理 > 【8.3 360度绩效反馈法】

8.3 360度绩效反馈法

 

8.3.1什么是360度反馈法

 360度的全方位工作评估方法,即由员工本人、负责经理、直属下属、同事、客户对员工做全面的评价,以保证评估的客观性。

8.3.2  360度反馈的考评者

    1直接上级

    2、同级相互评价

3、下级评价上级(民意测验)

 对上级的工作具有一定的发言权

4、自我评价

5、客户评价

6、委员会评价

8.3.3 360度反馈法的优缺点

1、360度反馈法的优点

(1)使结果更加客观、全面和可靠

(2)增强了合作意识和增强自我发展意识

(3)减少了对抗,避免滥用权利

   2、360度反馈法的缺点

  (1)增加了系统的复杂性

  (2)收集信息的成本高

  (3)信息出现不一致

  (4)串通的可能

8.3.4实施的条件及防范措施

  1、实施的条件

(1)良好的组织氛围:高层领导支持;

(2)公正与保密;有效的评价工具;进行充分的信息沟通;提高员工参与;

(3)充分的培训:把握相同的尺度,了解指标内涵、评分方法、技巧程序。

2、防范措施

(1)匿名考核:对考评群体编码,只出现类别编码;

(2)加强考核者的责任意识:

(3)采用统计处理;

(4)识别偏见; 

(5)权重分配适宜。