1. D
2. A
3. B
4. C
5. C
6. A
7. A
8. B
9. B
10. A
11. D
12. A
13. C
14. A
15. C
二、多项选择题
16. A、B、C、E
17. B、C、D、E
18. A、B、C、D
19. A、B、C、D、E
20. A、B、C、D、E
三、填空题
21. 劳动
22. 职能
23. 控制
24. 经济效益
25. 弹性
26. 公正性原则
27. 耗费
28. 数据
29. 营业推广
30. 库存
四、名词解释题
31．指从事生产、流通或服务等活动，为满足社会需要进行自主经营、自负盈亏、承担风险、实行独立核算、具有法人资格的基本经济单位。
32．指企业用以区别其它类似产品的名称、词句、符号、设计，或他们的组合。
33．在组织结构上，把既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）划分的横向领导关系的结构，称为矩阵制组织结构。（3分）
34．建立综合的方针和目标，通过两种或两种以上管理体系的有机整合，从而形成使用共有要素以实现这些目标的单一的管理体系。（3分）
35．管理信息系统（MIS）是研究利用信息技术，开发信息系统，以提高组织的内部绩效与外部竞争能力，支持组织运营，达到组织目标的一门学科。（3分）
五、简答题
36．作为一个企业，必须具备以下一些基本的要素：
（1）拥有一定数量、一定技术水平的生产设备和资金；（1分）
（2）具有开展一定规模生产和经营活动的场所；（1分）
（3）具有一定数量、具备一定技能的生产者和经营管理者；（1分）
（4）从事社会商品的生产、流通等经济活动；（1分）
（5）进行自主经营，独立核算，并具有法人地位；（1分）
（6）生产经营活动的目的是获取利润。（1分）
37．大致可归纳为以下四个方面：
（1）管理思想现代化；（1.5分）
（2）管理体制现代化；（1.5分）
（3）管理方法科学化；（1.5分）
（4）管理手段现代化。（1.5分）
38．人员绩效考评应遵循下列原则：
（1）应尽可能科学地进行评价；（1.5分）
（2）应使考评标准和考评程序科学化、明确化和公开化；（1.5分）
（3）应坚持差别原则；（1.5分）
（4）考评结果一定要反馈给被考评者本人。（1.5分）
39．劳动定额是企业人力资源等许多方面管理工作的基础，其作用表现在：
（1）劳动定额是计划工作的基础；（1.5分）
（2）劳动定额是合理组织劳动力的依据；（1.5分）
（3）劳动定额是经济核算的依据之一；（1.5分）
（4）劳动定额是正确确定员工劳动报酬的重要依据。（1.5分）
40．社会营销观念认为，组织的任务是确定诸目标市场的需要、欲望和利益，并以保护或者提高顾客和社会福利的方式，比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供所期待的产品。（3分）
这种观念强调，要将企业利润、顾客需求和社会效益三方面统一起来，更突出企业作为社会系统中的技术经济子系统对社会的责任和作用，企业不再是单纯的盈利机器。（3分）
六、论述题
41．
目标管理的具体内容包括三个方面：目标体系的制定、目标的实施和目标成果的评价。（1分）
（1）目标体系的制定是目标管理的第一步。首先由组织的领导者，根据其上级组织和服务对象的要求，结合组织的发展听取组织内各层人员的意见后确定组织的总体目标。其次是组织内各部门根据其职能为完成组织的总体目标而提出部门目标。再次是部门内各小组为完成所在部门的目标而制定小组的目标。最后，由小组中各岗位人员根据小组的目标和岗位职能制定各岗位个人的目标。（3分）
（2）目标的实施是目标管理的第二阶段。目标的实施包括三方面的工作：一是通过对下级人员委任权限，使每个组织成员都能明确在实现组织总目标中自己的责任。二是加强与下级人员的意见交流和进行必要指导，由下级人员自行选择实现目标的方法和手段。三是各级目标的实施者都必须严格按照“目标实施计划”的要求开展工作，使每个工作岗位都能有条不紊、忙而不乱地进行工作。（3分）
（3）目标成果的评价是目标管理的最后一个阶段。目标成果的评价包括：第一，目标实施者自我评定个人成果。第二，上级对评定工作的指导。第三，考核评定小组的综合评议。第四，奖励与总结。（3分）
42．
（1）供应链是一个复杂网络系统
首先，受外部环境、行业、生产技术和产品影响，会产生不同形态结构、不同行为主体构成和采用不同控制方式的供应链。其次，供应链上的各种行为主体，可能具有不同甚至相互冲突的目标。因此，企业找到最优的供应链发展战略，是一项具有挑战性的工作。（2.5分）
（2）供应链上的供需匹配是一个持续难题
供应链上的消费需求和生产供应，始终存在时间差和空间分隔。因此，供应链上供需匹配隐含着巨大的财务和供应风险。（2.5分）
（3）供应链系统的动态变化
消费需求和成本结构参数随着时间不断变化以及行业竞争的制约，增大了供应链管理的难度。合作伙伴组成结构和行为方式，也需要不断优化组合。（2.5分）
（4）供应链上不断出现新的人们所不熟悉的课题
某些产品生命周期只有几个月，没有历史数据供制造商用于判断和分析消费需求。在这些行业中，产品获利性高，消费需求难以判断，价格和消费成为互动的博弈关系。（2.5分）