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1.案例:海尔集团创造的日清日高管理法

案例:海尔集团创造的日清日高管理法

    日清日高管理法,即OEC管理法,是海尔集团冰箱公司在管理实践中,不断创新、逐步提炼、总结形成的一种有效的企业内部经营管理体系。所谓OEC实际上是“Overall Every Control and Clear”的英文缩写,其含义是,全方位地对每人、每天所作的每件事进行控制和清理,以做到“日清日毕,日清日高”。它有三个控制体系构成,即目标体系、日清体系和激励机制。

(一)日清目标体系。这是企业各项工作的指南和日常管理的重要依据,是管理体系中提纲挈领的部分。目标体系由集团公司(决策层)、部门、分厂(执行层)、车间(作业层)三个层次组成。第一步,集团公司制定总目标,每年12月份集团公司根据市场变化情况和本年度目标完成情况,制定下一年度的总目标,包括产量、质量、经济效益、生产率、管理、产品开发、企业发展等内容。确定每项内容的具体目标值、工作进度、完成期和承担的部门,据此制定年度方针目标展开实施对策表;第二步,将总目标逐项分解到各部们(分厂)。由各部门(分厂)在分解为月度目标和计划,列入OEC控制总台帐,对其中重点项目在台帐中细化单列,形成总目标的子系统;第三步,各部门(分厂)将子目标分解为各车间控制的项目,由各车间再分解为每个岗位、每个员工每天的工作项目和责任,列入工作控制台帐。这样,就使得看似很大无从下手的大目标细化到每人每天的具体工作,变成了简单、清晰、易操作的小目标,构成一个层次分明,内容完整,责任明确的目标计划体系。

(二)日清控制体系。分为纵向(生产作业现场)控制和横向(职能管理)控制。按照问题、发生地点、发生时间、责任者、原因、问题多少、损失大小、解决措施、安全事项等9个因素进行控制。生产作业现场日清的主要对象是质量、工艺、设备、物耗、生产计划、文明生产、劳动纪律等7个项目。由管理人员进行巡回检查,每两个小时将检查结果记录在相应的7张日清表中,同时将各项结果综合评价后,填写日清栏考评意见,一起公布于各车间日清管理栏内。每个员工对照7个方面的标准和要求将自检结果填入“三E”(即每人、每天、每件事三个英文单词的第一个字母E),日清工作记录卡交班长考核确认。各职能管理部门按照阅读目标和计划实施控制,每天将实际完成值分别与目标值、上期完成值相比较,记录在日清控制表上,同时找出薄弱的环节和存在的问题列入重点控制项目,并分析原因,及时向有关单位发出纠偏单。对纠偏情况进行跟踪检查,每天记录在现场日清记录表上,对临时性的工作填写工作活页,随时进行控制,纳入例行管理。日清所要解决的问题:使月度目标和工作项目处于受控状态,对出现的问题及时进行分析,提出整改措施,确定责任,严格进行考核。

(三)激励机制。对管理人员每天按日清实际完成值与目标值、上期完成值对比,或超过、或持平、或下降,分别给予A、B、C三个等级的评价。每天日清考核中,对发现问题者当场给予红卷并予以奖励,对责任者发给黄卷予以处罚,并记入“三E”卡,月终发工资时兑现。

    除此之外,还多方面建立激励机制。一是完善用人机制,通过公司招聘、竞争上岗,充分挖掘人才;二是实行“三工并存,动态转换”的用工制度,即设置优秀员工、合格员工、试用员工三个等级,依据考核标准有升有降;三是为管理人员设置海尔金、银、铜奖,为工人设置海尔希望奖、合理化建议奖以及信得过班组、自主管理班组奖。

问题:

1、  海尔OEC管理法中的控制属于哪种类型的控制?控制的内容有哪些?

2、  结合本案例说明目标管理的程序,目标管理和控制的关系。

3、  目标管理在推行过程中,影响目标管理效果的因素主要有哪些?