第二章 运营战略决策
一、单项选择题
1.运营战略属于C P26
A.公司级战略 B.事业部级战略 C.职能级战略 D.作业层战略
2.决定企业新产品或新服务项目的引进、不同品种的组合，以及不同产品的生产进出策略是A P28
A.产品战略决策 B.产品组合决策 C.企业发展决策 D.企业创新决策
3.从产品的寿命周期开始直至终了一直生产的生产进出策略是A P33
A.早进晚出 B.晚进早出 C.早进早出 D.晚进晚出
4.只在产品的投入期和成长期进行生产的生产进出策略是C P34
A.早进晚出 B.晚进早出 C.早进早出 D.晚进晚出
5.一个技术革新能力与研究开发能力较弱，但是有较优越的制造能力、生产应变能力和销售能力的企
业，通常采取的生产进出策略是B P34
A.早进早出 B.晚进晚出 C.早进晚出 D.晚进早出
6.学习曲线表示的是B P35
A.单位产品的间接劳动时间和累积产量之间的关系
B.单位产品的直接劳动时间和累积产量之间的关系
C.单位产品的必要劳动时间和累积产量之间的关系
D.单位产品的剩余劳动时间和累积产量之间的关系
7.学习曲线的基本规律表明，生产第n+1个产品所需的直接劳动时间总是D P37
A.多于第n+1个 B.多于第n个 C.少于第n+1个 D.少于第n个
8.学习曲线的基本规律表明，生产数量每增加一倍，所需直接劳动时间A P37
A.减少一个固定的百分比 B.减少一个可变的百分比
C.增加一个固定的百分比 D.增加一个可变的百分比
9.企业从目前所从事的生产阶段进一步向生产的前一阶段发展，称为A P49
A.向后集成 B.向前集成 C.向下集成 D.横向集成
10.企业从目前所从事的生产阶段向接近最终消费市场的方向发展，称为B P50
A.向后集成 B.向前集成 C.向上集成 D.横向集成
二、多项选择题
1.一般来说，企业的战略可以划分的层次有BDE P25
A.公司发展战略 B.公司营销战略 C.公司级经营战略 D.事业部级战略 E.职能级战略
2.影响运营战略制定的因素有ABCDE P26-27
A.市场需求及其变化 B.技术进步 C.企业整体经营目标 D.供应市场 E.各部门职能战略
3.进行产品组合决策时需要考虑的条件有ACD P29-30
A.市场条件 B.企业设备条件 C.生产运营条件 D.财务条件 E.人员条件
4.生产进出策略主要包括ACD P33-34
A.早进晚出 B.晚进早出 C.早进早出 D.晚进晚出 E.时进时出
5.企业根据自身条件可以确定的竞争重点包括ABDE P43-44
A.成本 B.时间 C.空间 D.柔性 E.质量
6.企业在时间上的竞争重点包括ABE P45
A.按时交货 B.新产品的开发速度 C.稳定的质量
D.顾客化产品与服务 E.快速交货
7.在下列哪些情况下企业的竞争优势有可能改变甚至丧失ABCE P47
A.新添附加目标 B.生产新产品 C.给现有产品添加新性能
D.改变目标市场 E.竞争环境已经变化，但运营重点未变
三、填空题
1.企业的战略可以分为公司级经营战略、（事业部级战略）和职能级战略三层。P25
2.公司级经营战略的任务是决定企业组织的（使命）。P25
3.企业的整体经营目标通常是由（企业经营战略）所决定的。P27
4.无论企业开发或生产什么产品，最终都应视作所提供的一种（服务）。P29
5.所谓损益平衡点是指一个量，在该点，全部生产成本等于（全部销售收入）。P32
6.生产进出策略就是指根据产品的（市场寿命周期），确定在其整个寿命周期的哪一阶段进入和退出该
产品的生产。
7.学习效应包括两个阶段：（学习阶段）和（标准阶段）。P35
8.学习效应包括两种：个人学习效应和（组织学习效应）。P35
9.与决定生产什么具有同样重要意义的另一个问题是决定（如何生产或运营）。P42
10.一个企业在自由和公平的市场条件下生产经得起市场考验的产品和服务，创造附加价值，从而维持
和增加企业实际收入的能力程度，被称之为（竞争力）。P42
11.运营战略的重要任务之一，是确定企业的竞争重点，培育并保持其（竞争优势）。P43
12.所谓柔性，是指对应（外界变化）的能力。P46
13.柔性包括两个重点：顾客化产品与服务和（产量的柔性）。P46
14.企业运作所包括的环节越多，则（纵向集成度）越高，自身的供应链也越复杂。P49
15.纵向集成可以分为（向前集成）和（向后集成）两种。P49
16.纵向集成中的向后集成决策经常被称为（“自制——外购决策”）。P51
四、名词解释
1、运营战略P24是指：在企业经营战略的总体框架下，决定如何通过运营活动来达到企业的整体经营目标。它根据对企业各种资源要素和内、外部环境的分析，对运营管理以及运营系统有关的基本问题进行分析与判断，确定总的指导思想以及一系列决策原则。
2、产品战略决策P28产品战略决策决定企业新产品或新服务项目的引进、不同品种的组合，以及不同产品的生产进出策略。
3、产品组合决策P29产品组合决策是指根据产品投产后其成本、盈利、市场占有率、竞争能力等的变化，对一个企业的生产品种、生产量所做的组合和调整，其中包括新产品的引进、现有产品的改进以及对不同品种的产量的调整等问题。
4、损益平衡点P32是指一个量，在该点全部生产成本等于全部销售收入，即：PQ=F+CQ
5、生产进出策略P33 生产进出策略就是指根据产品的市场寿命周期，确定在其整个寿命周期的哪一阶段进入和退出该产品的生产。
6、学习效应P35是指当一个人或一个组织重复的做某一产品时，做单位产品所需的时间会随着产品生产数量的增加而逐渐减少，然后才趋于稳定。
7、学习曲线P35是指单位产品的直接劳动时间和累计产量之间的关系。
8、竞争力P42 竞争力是制一个企业在自由和公平的市场条件下生产经得起市场考验的产品和服务，创造附加价值，从而维持和增加企业实际收入的能力程度。
9、产量的柔性P46 是指能够根据市场需求量的变动迅速增加或减少产量的能力。
10、向后集成P49 企业从目前所从事的生产阶段进一步向生产的前一阶段发展，即供应链的上游。
11、向前集成P49 企业从目前所从事的生产阶段向接近最终消费市场的方向发展，也就是说，向供应链的下游发展。
12、虚拟集成P54 是指企业不通过纵向集成而利用外部资源的一种手段，进行虚拟集成的公司不用有大连的设施设备，也不拥有大连的各方面的专业技术人才，而只是根据产品开发、市场开发、满足顾客订单等企业的具体需求随时寻求外部资源，与外部资源结成一种合作关系。
五、简答题
1.影响运营战略制定的因素。P26-28
答：（1）市场需求及其变化（2）技术进步(3)供应市场（4）企业整体经营目标与各部门职能战略
2.生产进出策略的含义及种类。P33、33-34
答：生产进出策略就是指根据产品的市场寿命周期，确定在其整个寿命周期的哪一阶段进入和退出该产品的生产。
种类：1.早进晚出2早进早出3.晚进晚出.
3.学习曲线在制定运营战略中的应用。P40-41
答：首先，学习曲线可以用来帮助企业精确地估计对生产运营能力的需求，制定相应的能力计划。
其次，学习曲线可以用以帮助企业制定产品的成本计划以及价格策略。
此外，学习效应对于制定竞争策略也具有重要参考作用，在有些情况下，学习效应对于防止竞争对手进入自己的市场很有作用。
4.企业的竞争优势有可能改变甚至丧失的情况。P47
答：（1）竞争环境已发生变化，但运营重点未变（2）新添附加目标(3)新产品/新性能
六、论述题
1.试述如何确立企业的竞争重点。P43-46
答：（1）成本，低成本。 （2）质量，高设计质量、恒定的质量。 （3）时间，快速交货、按时交货、新产品开发速度。
（4）柔性，顾客化产品与服务、产量柔性。
2.试述纵向集成的利弊。P50-51
答：一般来说，提高纵向集成度容易带来的问题有：
（1）因为跨越的供应链环节较多，所需投资也越多，要想退出或转换也就越难，这容易导致资源柔性的降低；（2）各个环节的运用容易产生不平衡，从而限制运营能力的充分发挥，难以保证各个环节都收到好的效益；（3）如果不同阶段的运营内容差别较大的话，管理将变得复杂，需要高度的经营技术和管理方法。
益处主要表现在：
（1）与供应链上的各个环节由不同企业所拥有相比，如果一个企业拥有较多的环节，则这些环节之间的交易成本有可能降低；（2）在向前集成的情况下，能够降低供应风险；（3）在向后集成的情况下，有助于赢得和长期保持顾客；（4）有利于协调整个供应链上的运营计划和实施控制，降低库存水平；（5）有助于提高竞争壁垒。