第十讲 如何规避员工任用风险
用人就是对人才的利用，使其在企业的生产经营中发挥作用、创造利润，但是用人不当或者失误，往往会使员工难尽其才、其智、其力，不但造成人才的浪费，还可能导致企业的衰败或者破产。
【案例】
台湾万昌植物油公司的老板陈苏从小就很有志向，1953年他在台湾创办了企业，7年后发展为一个较小规模的企业，员工大概两百多人。60年他感觉到自己的知识很匮乏，于是又到日本去学习。1967年他获得了学士学位，随着在广告、销售、品质方面不断的努力，1972年万昌公司成为台湾地区最大的色拉油供应公司。遗憾的是，1971年他在美国参加了一个会议，受美国经营权和所有权分离的经营思想的影响，他开始进行企业经营权和所有权的分离，经过两年的人才挑选，聘请了一位名叫中川的日本人担任万昌公司的老总，中川曾经是日本一家大型植物油公司的品质部经理，而陈苏则致力于新产品的研发和品质的控制。虽然中川曾经在日本一家很大的公司担任品质部经理，但是他不是一个领袖型的人才，并不胜任总裁工作。而在管理上，他并不熟悉中国和台湾的情况，只是生搬硬套日本的那一套，结果致使企业连续三年亏损，最终宣布倒闭。
案例分析：这就是陈苏用人失败的结果。中川虽然具有丰富的油资知识，也担任过品质部经理，但是他不擅长从事管理，这是陈苏用人失败的关键。
员工任用中存在的风险分析
1 绝对不可“以短掩长”
世界上没有全才，一个人有所长就必有所短，用人要善用其长，不要用人所短。
【案例】
长沙某电表厂平均一人一天大概可组装10到20只电表。后来有一个刑满释放的人来到厂里工作，他所在的小组每人每天可以组装40到50只，因此总经理想要提拔他担任厂长，很多人非常不满，认为劳改犯不应该担任厂长。而总经理只说了一句话：谁有能力将小组的生产效率也提高到40只，谁就担任厂长。这就是用人所长。
【案例】
格兰特是一名将军，他很喜欢喝酒。在美国南北战争中，林肯提拔了格兰特，有人就提醒总统，认为格兰特喝酒可能会误事。林肯回答说：南北战争这么艰难，需要的是勇敢，只要他能够打胜仗，我还要送酒给他喝呢！
案例分析：求全责备还是舍短取长，这关系到能否知人用人。求全责备，大才也会被埋没，天下无可用之人；能舍短取长，人人可尽其力．天下无废人。
2 绝对不可“只见过，不见功”
【案例】
战国时赵国有一户人家闹鼠患，庭院里、墙角下、台前灶后，偌大的老鼠成帮结队、大摇大摆地到处乱窜。饭菜一会儿就被老鼠偷食干净，衣服咬的尽是破洞，家具啃的都是痕迹，粮仓也变得千疮百孔，它们穿墙打洞，把居室庭院弄得破败不堪、无限凄凉。更可恨的是一到晚上老鼠打斗嬉闹、到处翻滚，使得一家人不能安睡，令人无法容忍。
主人听说中山国的猫最善于捕捉老鼠，于是专程到中山国要回一只狸猫。不到一个月的时间，老鼠就被狸猫捕捉殆尽、扫地出门。但是这只中山猫不但善于捕鼠，而且也喜欢捉鸡，老鼠捉尽了，鸡也杀光了。主人的儿子很生气，于是就与父亲商量打算把这只猫送回去。父亲说：过去咱家被老鼠闹的寝食不安，连种田做生意的心思都没有了，没有鸡只是不吃鸡肉而已，同没饭吃比起来哪个重要呢？说罢拂袖而去。
【案例】
战国时卫国的苟变很有军事才能，能带领五百乘兵打仗，即37 500人，那时能带领这么多兵，可谓有大将之才了。子思到卫国会见卫侯时向他推荐苟变，卫侯知道这人有将才，可是苟变在担任税务官时白白吃了农民两个鸡蛋，所以一直不任用他。子思认为这种“求全责备”的思想是错误的，认为用人要像木匠用树一样，“取其所长，去其所短”。合抱的大木即使烂了几尺，木匠也不会弃掉它。今处于战国之世，正需要军事人才，怎能因白吃两个鸡蛋的小事而不用一员大将呢？因子思的话很有道理，卫侯转变了思想，同意用苟变为将。
高明的领导人懂得，是否得力是一个相对的概念，关键在于人才的使用是否得当。用其所长就得力，用其所短就不得力。用人最忌讳勉为其难，如果坚持要下级从事他不擅长的工作，自然难于获效，久而久之．还会导致上下级关系紧张化。
对待下级，领导者往往对其缺点敏感，而使其优点被掩盖。再如，过去选聘人才时常常会本末倒置，不是从使用出发，着重了解其所长，而是把注意力放到被选者的缺点上，一再细致地了解其短处，这样即使选到缺点不多的人，这个人也很难是很有能力的人才。其结果势必逼着你去做那种用其所短，勉为其难的蠢事。选人的原则，应当不是选择没有缺点的人，而是选择有能力的人。往往长处明显的人，短处也很明显，如果只着眼于短处和缺点，就很难选到有用的人才，因此也就无法做到用其所长。
当然，这不是说可以不顾及员工的缺点和短处。对待缺点和短处，领导者的态度应该是：如果这种缺点不影响交付给他的工作和长处的发挥，就不必苛求。领导艺术的作用，是如何运用组织手段和思想工作，克服短处，使其不发生影响，而不是听之任之。譬如对于那些品质上存在某些缺欠的人，尽管他有一技之长，也不能忽视其问题，要在用其所长的同时，辅以必要的措施，防止其给事业带来损害。
3 绝对不可“以权责大小选用人”
用权责大小来选择人才其实是错误的。大材小用或小材大用都是不好的，都会增加用人成本以及很多隐性成本，从而造成不满。
企业无疑是需要大批精英俊杰的，可是雇佣太多的高级技术人员和管理人员，对企业并不见得是好事，因为与他们的地位、学识相称的职位毕竟有限，一旦没有合适的职位，他们一定会表示不满，要知道“小池子养不了大鱼”和“养虎贻患”的道理。因此，如果不是高精尖的科研单位和从事新技术的企业，切莫使用太多资历深、学历高的人员，不妨从条件差的员工中培植一些骨干人才。因此要做到职能相称，既要防止大材小用，又要避免小材大用。我国富于形象思维的古代人曾以生动的比喻说明了这个道理。《强兵策》中将这个道理阐述得尤为精辟，书中说：小材大用，就如同雏鸡不能力举千钧；大材小用，就如同尧舜去放羊，让高层次的人去做低层次的工作。所以，小材应小用，大材应大用，量才施用最为恰当。
规避员工任用风险的五个绝招
1 把人才放到合适的位置上
【案例】
寺庙里的弥勒佛总是笑脸迎客，而在他的背面，则是黑口黑脸的韦陀。但相传在很久以前，他们并不在同一个寺庙里，而是分别掌管不同的寺庙。
弥勒佛热情快乐，所以香火非常旺盛，但他丢三拉四，没有妥善管理账务，所以依然入不敷出。而韦陀虽然善于管理财务，但整日板着脸，太过严肃，膜拜的人越来越少，以至香火断绝。
佛祖在检查香火的时候发现了这个问题，于是将他们俩放在同一个庙里，由弥勒佛负责公关，笑迎八方客，于是香火大旺；而韦陀铁面无私，锱铢必较，于是让他负责财务，严格把关。在两人的分工合作中，庙里一派欣欣向荣的景象。
其实在用人大师的眼里，没有废人，正如武功高手，不需名贵宝剑一样，摘花飞叶即可伤人。
2 按需用人，事人相宜
◆ 知人就是为了善任
知人，就是要了解人，是指对人的考察、识别、选择；善任，就是要善于用人，即对人要使用得当。知人善任，就是要认真地考察员工、确切地了解员工，把每个员工都安排到适当的岗位上去，充分地让他们发挥自己的特长、施展才干。这是做好领导工作的根本任务之一。
◆ 善任的基本原则是事人相宜
领导者用人，要善于量才使用，即根据不同性质、不同层次工作的不同需要，按照各类人才的实际才能和智能特点，进行合理地安排和使用，使得人尽其才、事尽其功。
【案例】
波特夫人很会用人，她请心理学家和社会学家到她的企业进行整顿。心理学家得出结论：贵企业只有两种人，一种是很热情的人，另一种是吹毛求疵的人。社会学家得出的结论是：贵企业有两种人，一种是线性思考的人，另一种是系统思考的人。波特夫人根据这些结论将员工进行了分类，任用善于线性思考又很热情的员工做培训师，任用善于线性思考又爱挑毛病的员工做品质检验员，让善于系统思考又很热情的员工担任领导，让善于系统思考又爱挑毛病的员工担任基层的管理者。
3 将适当的人放在适当的职位上
设计职位的时候要合理。例如一个从事销售工作的员工，就不一定需要懂得市场的推广和策划，因为销售是以物为主的，而广告、市场、策划、促销是以人为主的。职位的要求要严格，涵盖要广，一方面要目标明确，能够予以实现，另外一方面，也要求有真才实干的人才能够胜任。职位人选的条件必须要符合职位要求。
4 用人所长
所谓用人之长就是在工作中尽量发挥员工的工作特长，为了能够实现用人之长，就必须对员工的特点进行了解并予以掌握。所以从某种意义上讲，知人善任和用人之长是一致的。
【案例】
春秋时代，齐国有位名叫孟尝君的人，他非常喜欢与文学家以及具有侠客风范的人交朋友，为了能与他们经常讨论国家大事，孟尝君总喜欢邀请这些人到家中长住。在这些人当中，有位叫冯谖的人，他常常会住很长一段时间，但是却什么都不做，孟尝君虽然觉得很奇怪，但是好客的他还是热情招待冯谖。
有一次，冯谖替孟尝君到薛地这个地方讨债，而是他不但没向当地百姓要债，反而把债券全烧了，薛地人民都以为这是孟尝君的恩德，因而心里充满感激。后来孟尝君被齐王解除了相国的职位，前往薛地定居，受到薛地人热烈的欢迎，孟尝君才知道了冯谖的才能。这时候，不多话的冯谖才对孟尝君说：“通常聪明的兔子都有三个洞穴，才能在紧急的时候逃过猎人的追捕，从而免除一死。而你却只有一个藏身之处，所以你还不能高枕无忧，我愿意再为你安排另外两个可以安心的藏身之处。”于是冯谖去求见梁惠王，他告诉梁惠王，如果梁惠王能请孟尝君帮他治理国家，那么梁国一定能够变得更强盛。于是梁惠王派人邀请孟尝君到梁国，让他担任治理国家的重要官职。可是，梁国的使者一连来了三次，冯谖都让孟尝君不要答应。梁国派人请孟尝君去治理梁国的消息被传到了齐王那里，于是齐王赶紧派人请孟尝君回齐国担任相国。冯谖要孟尝君向齐王提出拥有齐国祖传祭器的要求，并且将它们放在薛地，同时兴建一座祠庙，以确保薛地的安全。祠庙建好后，冯谖对孟尝君说：“现在属于你的三个安身之地都建造好了，从此以后你就可以高枕无忧了。”
5 因人设岗
在越来越倡导“精简机构”、“减员增效”的今天，“因人设岗”几乎成了人力资源领域的禁忌，无论是理论研究还是事务操作，几乎很少有人触及。其实“因人设岗”并非“洪水猛兽”，如果运用得当，将对集聚、保持和发展优势人力资源、增强企业核心能力发挥巨大作用。
在大多数情况下，组织机构臃肿、人员冗余并不是因为“因人设岗”造成的，有时恰恰相反，是因为过分从组织流程、工作性质、部门分工等因素出发，缺乏对具体人力资源的分析，从而形成不合理的工作分析和职位描述，导致岗位设计泛滥，并且限制了人才的充分发展。
【案例】
在汽车产业形成发展的那些年里，有一批机械大师和科学巨匠出现在该产业的前沿，通用公司的查尔斯?凯特林就是其中的杰出代表。凯特林致力于开发风冷发动机，他希望以此替代水冷发动机，进而使之成为汽车产业的标准。
水冷发动机需要精细的水管系统和水箱，在理论上，风冷发动机似乎更高效且成本较低，但在将风冷发动机试用到公司生产线上的几个月前，斯隆对此就持怀疑态度。对于注重实效的他来说，这是用一种全新的系统进行赌博。他认为，对于如此彻底而激进的改革，公司应当先做尝试，然后再逐步引用到汽车生产线上，而且应该从价格最低的雪佛兰汽车入手。但他所在的执行委员会和一向支持斯隆的杜邦都更倾向于大刀阔斧的改革，下令停止生产所有水冷发动机。
将风冷发动机装配在新型雪佛兰里的决策，后来被证明是一场灾难，3年后，雪佛兰分公司召回了所有配置风冷发动机的汽车。由于斯隆坚持自己的反对意见，执行委员会最终放弃了这项发明，并停止生产这种新型发动机。风冷发动机的计划被搁置起来，凯特林对此大为恼火。出于对工作成果化为乌有的气愤，他向公司递交了辞呈，并请求将风冷发动机技术带至其他汽车生产商那里。
此时，斯隆已经继任为通用第8任总裁。接下来发生的一切再次表现了他的卓著才能——他采用了一个明智的方法，“因人设岗”，尽可能地安抚那些对公司决策持不同意见但又被事实挫败的组织成员。他十分清楚接下来的任务：“我的任务是协调凯特林先生对新想法的热情和现实之间的反差。”
“现实”是指当时汽车市场经历的一段销售繁荣期。通用必须集中精力，以满足市场对水冷发动机不断增长的需求，这种发动机已经被整个行业所认可。距此2年后，斯隆彻底解决了这个“问题”。他邀请凯特林将代顿电子工程实验室迁址底特律，在那里，凯特林将成为通用汽车公司研究所的主要负责人。这个新组建的研究所比他过去的实验室更大，在那里，凯特林可以随心所欲地进行关于汽车的任何实验，而不受公司内部任何分公司或是财务机构的约束。斯隆还将凯特林的年薪提升到12万美元，比斯隆的薪水还高2万美元。
对于这样优厚的全权委托条件，任何发明家都无法拒绝，凯特林也不例外，他带着他的团队迁址底特律，这次迁址使凯特林更接近通用汽车帝国。斯隆总是言出必行，使凯特林拥有进行研究的自由。这个决策所带来的结果是20世纪上半叶最为成功、利润最高的两项发明—乙基汽油和用于冰箱的氟利昂液化气。这两项发明都诞生于凯特林的研究所，并在那里得到完善，这两项发明都为通用带来了数以百万计美元的利润。
企业成功案例分享
捕捉商机的高手—特朗普
【案例】
捕捉商机的高手----特朗普
1964年，美国政府取消了房屋建造者的抵押品赎回权，这一政策的出台致使许多投机者破产。斯威天顿村位于俄亥俄州，由1200套住宅构成，它的建筑面积宏大，结构壮观。然而在此刻房地产业务惨淡经营下，它却显得阴暗失色，无人问津。此时有一人仅以600万美元的最低价格购下了它的所有权，而该项目在两年前的价格却是这个数目的两倍。做出此举动的就是靠贷款起家的房地产大王唐纳德?特朗普。
唐纳德?特朗普具有自负、好斗的个性，同时又有敢于冒险的精神，由于其善于理财，对财务预算有独到之处，因而在筹资时会得到银行方面的援手。兼之特朗普在房地产经营上多有收获，凭着他的点滴体会，他认为，房地产的魅力在于优美的环境和良好的宣传。于是他大胆地申请了一笔抵押贷款，将所有的房屋从内到外修建一新，并安装了现代化的室内设备，换上了白色而雅观的百叶窗，喷刷了过道，加铺了草坪，修整了花园，并且进行了广告宣传。人们慕名而来，不仅惊讶于斯威天顿村的巨大变化，更对它的整洁、漂亮的景观赞叹不已，顷刻之间这里已成为人们所向往的地方。一时间，所有的房屋都价格倍增，一年之内，全部被租了出去。
这次生意的成功既给特朗普的房地产经营积累了不少经验，也使他更懂得理顺财务关系的意义和门道。几年以后，特朗普再次瞄准房地产投资信托升温的机会，以1200万美元的高价把斯威天顿村和盘卖出。
特普朗大学毕业之时，房地产市场就十分热门，他虽然跃跃欲试，可资金问题却是个大障碍，使他无法施展身手。
1974年，特朗普获悉濒临破产的佩思中央铁路公司所属的几家饭店准备出售。特朗普亲自前往进行了一番实地考察，结果发现这几家饭店年久失修，里面矮小阴暗，与野外小旅店并无区别。尽管如此，特朗普还是看准了其中一家经营最不景气、多年亏损、长期欠税的康莫多尔饭店。因为他坚信该饭店处于一个难得的黄金位置，每天早晨有成千上万人从饭店对面的大车站及地铁涌上大街，康莫多尔饭店理应是个财源滚滚、生意红火的地方。
购买康莫多尔饭店并非一件容易的事。特朗普要让卖主认为他是购买这家饭店最合适的人选，由于他从未有过经营饭店的经验，于是他找到了一些经验丰富的饭店作担保，以取得眼前的信任，为寻求银行贷款打下良好基础。同时，由于当时经济不景气，银行根本不愿意对建设项目提供贷款，要使自己在寻求贷款时处于更有利的位置，他必须想办法到市政府那里找到减免税的优惠待遇。为了取得贷款和减免税，特朗普与银行进行了几次洽谈，但前几次洽谈令人失望。无形之中，特朗普发现了问题的根本所在：在他没有得到银行贷款之前，市政府是不会认真考虑减免税的问题的；而没有减免税的许可，银行也决不会主动担保贷款。这是一个完整的怪圈。在银行和市政府之间，特朗普必须要想方设法打开一个缺口。
在特朗普为购买康莫多尔饭店的一系列行动中，对财务关系的熟悉帮了他的大忙。银行虽有资金，但两年前的一笔贷款至今仍未收回，这使特朗普的银行贷款陡添许多困难。于是特朗普转向在没有资金但有权的政府身上动脑筋，正巧市政府在1975年制定了“经济投资鼓励政策”，在市场萧条情况下，可以采取减免企业所得税的措施来鼓励经济的发展。于是特朗普拿着他的财务预算方案向政府游说，寻求支持。关键时刻，佩思中央铁路公司声称，如果市政府不鼓励康莫多尔饭店的发展，公司将在6天之内彻底关闭饭店。如果真是这样的话，会给当地经营饭店的业主们带来极大的不安。为了稳定人们的情绪，市政府经多方审议，尤其是对特朗普的包括财务预算在内的行动方案进行了认真讨论，终于同意对他实行40年的减免税优待，局面终于打开了。在这个基础上，特朗普又想尽办法得到了两家银行的支持，一家为之贷款3500万美元，另一家贷款4500万美元。
经过几年努力，重新命名为“大海亚特”的饭店终于诞生，该饭店每年能为特朗普带来3000万美元的收益，当时特朗普年仅27岁。
用人的艺术
【案例】
用人的艺术
公司进行人员配置时必须满足项目对人员的基本要求，要把合适的人员安排在合适的位置上。我们不妨学习一下福布斯集团老板马孔?福布斯对列尼?雅布龙的做法。
列尼?雅布龙是一名理财专家，却也是一个知名的“小气鬼”，诸如一到下班时间就要关闭冷气，尽力拖欠他人的货款等等。
但马孔?福布斯需要的就是他这种小气，事实证明，列尼?雅布龙在担任总裁期间，开源和节流都做得很好。
列尼雅布龙最著名的大手笔是出卖“美国领土”。1969年，马孔?福布斯花350万美元在科罗拉多州丹佛市以南购买了一个面积为6.8亿平方米的牧场，马孔?福布斯计划将这片牧场开发成狩猎场，当一切准备就绪准备开业时，科罗拉多州政府却发出通知，说这块地上的野生动物是该州的财产，私人不得任意处置。这等于给马孔?福布斯的狩猎场判了死刑，350万美元以及后期的大量投入总不能付之东流。这时，列尼?雅布龙出了一个高招，他把这片土地划分成面积为2万平方米的很多小块，然后分块出售，每块土地的售价是3500美元。他们的宣传做得很到位，称这块土地是实现美国梦的最佳场所，是一个完全不受污染的天堂，可以让每一个购买的人拥有一份美利坚合众国的地产。这一招立见奇效，许多人纷纷购买。这一笔生意最终赚取了3400万美元，超过福布斯当年杂志的主营业务收入。
【自检】
员工任用中存在哪些风险？