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9.3 使用支付宝网上购物

 

9.3  使用支付宝网上购物

9.3.1  注册淘宝会员

淘宝网是国内领先的个人交易网上平台,由阿里巴巴公司投资4.5亿创办,致力于成就全球最大的个人交易网站。享受淘宝网免费网上交易乐趣,并且在超人气的社区尽情交流网上购物经验,需要先注册成为淘宝的会员,具体的步骤如下:

1)进入淘宝网(http://www.taobao.com),单击页面顶部“免费注册”超链接。

2)进入注册页面,填写会员名和密码,如图9-12所示。

9-12  注册淘宝会员

3)输入一个常用的E-mail地址,用于激活会员名。

该电子邮箱用来激活会员名,它是与淘宝网、会员之间交流的重要工具。注册邮箱具有唯一性,也是淘宝网鉴别会员身份的一个重要条件。因此,务必填写真实有效的信息。

4)将校验码填入右侧的输入框中。

5)仔细阅读淘宝网服务协议和支付宝服务协议,单击“同意以下服务,提交注册信息”按钮。

6)此时,淘宝网将发送一封确认信到刚才所填写的电子邮箱中。

7)登录该电子邮箱,单击“确认”按钮,或者单击激活邮件中的链接,即可激活淘宝会员账号。

8)注册成功,即可成为淘宝会员。

9.3.2  注册支付宝账户

支付宝是支付宝公司针对网上交易而特别推出的安全付款服务,其运作的实质是以支付宝为信用中介,在买家确认收到商品前,由支付宝替买卖双方暂时保管货款的一种增值服务。

支付宝当初推出主要是为淘宝网服务的。随着支付宝用户群的发展,也吸引越来越多Internet商家主动选择集成支付宝产品和服务,目前除淘宝和阿里巴巴外,支持使用支付宝交易服务的商家已经超过20万家,涵盖了虚拟游戏、数码通信、商业服务、机票等行业。

要注册支付宝账户,可以在注册淘宝会员的同时直接激活支付宝账户,也可以在支付宝网站申请注册。

1.登录淘宝网站注册

1)在注册淘宝会员的过程中,淘宝激活以后,系统会自动生成一个支付宝账户,单击按钮,就可激活注册的支付宝账户。或者登录淘宝的注册邮箱,单击邮件中的激活链接“立即登录并启用支付宝账户”,激活注册的支付宝账户。

2)单击激活链接,进入支付宝网站页面,如图9-13所示。输入登录密码,以及校验码,单击“登录”按钮。这个登录密码与注册淘宝账户时设置的登录密码相同。

3)进入支付宝注册页面,如图9-14所示。输入注册信息,包括:姓名、证件号码,设置支付宝账户登录密码、支付密码、安全保护问题和答案等信息。

应按照页面中的要求如实填写,否则会导致支付宝账户无法正常使用。

实际上,注册淘宝会员后,登录淘宝网(http://www.taobao.com)的“我的淘宝”页面,单击“管理支付宝账户”,进入“支付宝账户管理”页面,单击“点此激活”,也可以进入支付宝注册页面。

4)填写正确后,单击“保存并立即启用支付宝账户”按钮,即可激活成功。

9-13   登录支付宝

9-14   激活支付宝账户

2.登录支付宝网站注册

1)进入支付宝网站(https://www.alipay.com),单击“免费注册”按钮。

进入支付宝网站时,如果图片有不显示的,请刷新一下,或者将鼠标放到红叉的位置,单击右键,选中“显示图片”。

2)输入注册信息,包括支付宝账户E-mail地址、登录密码、支付密码、安全保护问题和答案,以及姓名、证件号码等信息。应按照页面中的要求如实填写,否则会导致支付宝账户无法正常使用。务必确保填写的E-mail地址真实有效,该E-mail地址将作为支付宝账户名,也是注册确认的电子邮箱。

注意:支付宝账户分为个人和公司两种类型,请根据自己的需要慎重选择账户类型。公司类型的支付宝账户一定要有公司银行账户与之匹配。

3)认真阅读支付宝服务协议。

4)正确填写注册信息后,单击“确认注册”按钮,支付宝会自动发送一封激活邮件到注册时填写的电子邮箱中。

5)登录邮箱,单击邮件中的激活链接,激活注册的支付宝账户

6)激活成功,支付宝注册成功,即可体验网上安全交易的乐趣。

3.支付宝充值

下面以工商银行e卡充值到支付宝为例,说明支付宝充值流程。

1)进入支付宝网站(https://www.alipay.com),输入支付宝账户E-mail地址、登录密码,以及校验码,单击“登录”按钮。

2)进入“我的支付宝”页面,如图9-15所示,单击“充值”按钮。

9-15  我的支付宝

3)出现“支付宝账户充值”页面,如图9-16所示。选择已经开通网上银行的银行卡直接充值,如选择“中国工商银行”。

9-16  支付宝账户充值

目前支持的银行有:工商银行、招商银行、建设银行、农业银行、浦东发展银行、兴业银行、广东发展银行、深圳发展银行、民生银行、中信银行、交通银行和中国邮政等。

4)输入充值金额,如输入100元,单击“下一步”按钮。

5)单击“去网上银行充值”按钮。

6)进入工商银行网上银行相关页面,输入网上银行e卡号,单击“提交”。

7)进入网上银行确认支付信息页面,如图9-17所示。输入显示位置的电子银行口令卡密码、网上银行登录密码和校验码,单击“提交”按钮。

9-17  工商银行e卡充值到支付宝

8)如果输入正确,就可将网上银行e卡的钱充值到支付宝中。

9.3.3  网上购物安全交易流程

1.搜索、挑选商品

在淘宝网上,可以看到琳琅满目的商品(淘宝网称之为“宝贝”)。既可以按商品类目浏览32大产品类目(包括计算机、软件、网络、办公设备等)挑选中意的商品,也可以进入资讯中心(包括手机数码、女人、男人、运动、家居、母婴、书籍音像、游戏、礼物等)挑选热门的商品,还可以到淘宝集市、商城、香港街,以及限时抢购、超值二手货、团购区、手机快速充值、慈善拍卖区淘到“宝贝”。

如果想要购买需要的商品,可以直接使用“搜索”功能,如搜索“MINI SD1G”,可以列出满足条件的所有商品,如图9-18所示。

9-18  搜索商品

使用“高级搜索”,不但可以缩小搜索商品的范围,还提供了商品、店铺、求购及帖子的搜索功能。单击“高级搜索”中的“搜索宝贝”,可以通过关键字、商品所属类别、卖家会员名等条件来搜索需要的商品;如果觉得搜索范围还是太广,那么可以使用搜索辅助选项中的功能,如:买卖方式、价格范围、卖家级别等再度缩小搜索范围,找寻心仪的商品。

为了避免购买到高价品、次品,建议多使用“高级搜索”,看有没有同款价格更有竞争力的商品。搜索结果会比较多,如果真想省钱,就按价格排序一下,并且不厌其烦多看几页,你会发现有些商家之间的价格差异是很大的;这时需要对各个商品进行对比,包括商品的价格、品质和卖家提供的服务,选择最好的卖家进行交易。

2.联络卖家

在看到感兴趣的商品时,先和卖家取得联络,多了解商品的细节,询问是否有货等等。多沟通能增进你和卖家的了解,避免很多误会。

淘宝网提供了淘宝旺旺(类似QQ即时交流工具)、站内信件、商品留言、店铺留言等多种方式,买家和卖家在沟通方面非常方便。

站内信件是只有你和卖家能看到的,相当于某些论坛里的短消息。你可以询问卖家关于商品的细节、数量等问题,也可以试探地询问是否能有折扣。

每件商品的下方都有一个空白框,在这里可以写上你要问卖家的问题。请注意,只有卖家回复后这条留言和答复才能显示出来。因为这里显示的信息所有人都能看到,建议不要在这里公开自己的手机号码、邮寄地址等私人信息。

进入卖家的店铺,单击店铺上方“信用评价”,可以查看过去一年内卖家所有的评价个数及评价详情。

3.出价

淘宝网有两种出价的形式:

1)竞拍出价。浏览商品页面时,可以看到商品图片下的“出价”,如果商品数量是1件,此时说明该商品是拍卖的,即商品的价格是不定的,由买家来进行竞拍,在商品发布时间结束时,出价最高者得到商品。

2)一口价购买。浏览商品页面时,可以看到商品图片下的“立刻购买”,此时说明该商品是一口价的,即商品的价格是固定的,需要按照这个价格买下商品。

在单击“出价”或“立刻购买”后,需要填写购买的数量、送货方式、送货地址等资料,并进行购物确认。只有确认了购买信息,才真正买入商品。

4.网上付款

挑选完商品,并和卖家和议好价钱等方面后,买家就可以进行付款。请留意该商品页面是否有支付宝标记,有标记的商品支持支付宝付款。单击“立即购买”,确认购买信息,直接根据提示进行付款。或者登录“我的淘宝”→“支付宝”→“交易管理”→“进行中的交易”→“可执行操作”,选择付款方式后进行付款。进入付款页面,如果您的支付宝账户有余额,那可以使用支付宝账户的余额进行支付交易款,只要输入支付宝账户的“支付密码”就可以进行支付。

支付宝网上安全交易流程如图9-19所示。

1)买家确认购买的商品,以及金额、数量和送货的地址。

2)买家汇款到支付宝,支付宝通知卖价发货。

3)卖家接到支付宝发货通知后,立即发货并提交发货信息。

4)买家收货满意后,立即通知支付宝发放货款,支付宝打款给卖家。

5)卖家收到货款。交易成功。

使用支付宝支付,对消费者来说,目前都不需要任何的手续费。

 

9-19  网上安全交易流程

5.收货

收到商品签收的时候要在快递公司送货员工前当面打开确认,如果是邮局取货也要在邮局马上打开,确认责任。一旦发现商品有问题请不要签收,及时联系卖家退货。尽量不要让别人代签收,因为这样一来一旦发现货与描述不符,将很难确认责任。

正常收到货物,确认无误后,应及时到淘宝网确认收货。

1)登录“我的淘宝”。

2)单击“我是买家”中的“已买入的宝贝”。

3)在“已买入的宝贝”项目中,单击“卖家已发货,等待买家确认”。

4)进入支付宝“进行中的交易”,输入支付宝支付密码,单击“确认”按钮。

5)通知支付宝打款给卖家。

如果是用支付宝交易,在发现货物不符需要退货时,应及时发起退款申请并联系卖家协商退款事宜,退货后请保管好相关的退货凭证并随时关注退款流程,在支付宝的超时规则内及时作出反馈。如果退货后没有反馈,淘宝会按照超时规则给卖家打款。

6.评价

在淘宝上购物,评价是交易中不可缺少的一部分,在成功交易后,你有义务在交易结束后上淘宝网对交易对象作出如实评价,一方面为该笔交易画上圆满句号;另一方面可以提升信用度并且反应出该笔交易的进行情况。为了有效控制交易一方在交易完成后不作评价的情况,支付宝交易成功的,单方评价后若另一方一直不予评价,系统将代替不作回评的一方给已做评价的一方一个好评。如支付宝交易的双方在评价期内均未做出评价,则系统亦不会做出默认评价,交易双方均不能得到评价。

1)登录“我的淘宝”。

2)如果是买家,选择“我是买家”;如果是卖家,选择“我是卖家”。

3)如果是买家,单击“已买入的宝贝”进行评价;如果是卖家,单击“已卖出的宝贝”进行评价。

4)单击“评价”后,会出现评价页面,如图9-20所示。根据页面的各项提示进行填写,将评价完成。

5)填写后,单击“提交”。评价成功。

9-20  评价卖家