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9.4 在淘宝网上开店铺

 

9.4  在淘宝网上开店铺

淘宝为通过认证的会员提供了免费开店的机会。只要达到开店的要求,就可以拥有一间自己专属店铺和独立网址。在这个网页上可以放上所有的商品,并且根据自己的风格来进行布置,如同一间网下实体店。

9.4.1  支付宝实名认证

淘宝网上开店铺的条件:首先注册成为淘宝会员,然后注册支付宝并通过实名认证,最后在淘宝网里发布10件商品,并保持在出售状态。

在上一节我们已经介绍了如何注册成为淘宝会员、注册支付宝,下面介绍支付宝实名认证。支付宝个人实名认证分三个部分,分别为“提交个人信息”、“身份证件核实”和“银行账户核实”。每个部分在提交后,都要经过审核、通过后,才能开始自己的开店之旅。

1.进入支付宝个人实名认证流程

1)登录支付宝账户(账户类型为:个人账户),在“我的支付宝”首页,单击“申请认证”。

在注册支付宝时选择的账户类型为个人账户,因此可以进入申请支付宝个人实名认证。若要申请商家实名认证,可以用账户类型为公司账户的账号进行申请。不允许一个支付宝账号申请个人和企业两个认证。

2)仔细阅读支付宝认证服务协议后,单击“我已经阅读并同意接受以上协议”按钮,才可以进入支付宝个人实名认证。

2.提交个人信息

1)按照提示,详细填写个人信息,包括:真实姓名、联系地址、固定电话、手机电话。其中“真实姓名”应填写证件上的姓名,如果有生僻字导致银行开户名与证件名不一致,可在填写银行信息的页面,在开户的支行后面加括号写上银行开户名,以方便认证顺利通过。

2填写完个人信息,核对无误后,单击“下一步”提交信息,并进入“身份证件核实”。

3.身份证件核实

1)在身份证件核实的页面中,选择证件类型。

2)填写证件号,如图9-21所示。

9-21  身份证件核实

3)单击“浏览”,上传你的证件。上传证件图片大小在500K以内,证件上姓名清晰,证件号码清晰,证件有效期在三个月以上。

如果是IC版身份证需要正反两面。

4)单击“下一步”提交信息,并进入“银行账户信息核实”。

4.银行账户信息核实

1)在银行账户信息核实页面中,选择开户银行。目前支持的银行有:建设银行、农业银行、兴业银行、民生银行、浦东发展银行、工商银行和招商银行。

2)输入银行卡号。暂不支持国际卡、E通卡、网上支付卡、邮政储蓄卡、贷记卡、农行存折。

3)输入开户支行名,不需重复填写银行名称与省市,只需填写具体支行名称,如“高新支行九莲分理处”。

4)选择开户银行所在省份、城市。

5)单击“下一步”按钮,提交银行账户信息后,等待支付宝给你汇款。一般会在两个工作日内向你提供的银行账号注入一定数目的资金,届时收到支付宝汇款成功的邮件后,需要你到银行账户上去查询支付宝汇给您的具体金额。

6)查到具体金额后,单击“我的支付宝”→“确认金额”处,进入认证页面确认收到金额。

7)目前确认金额次数为2次,请仔细输入,否则2次输入错误,你的银行卡认证失败,需要重新填写银行信息进行认证。如果您一直没有进行提交现金额确认,时间超过15天,系统将其置为银行卡认证失败;系统在超时7天前将发信提醒会员。

5.支付宝个人实名认证通过

认证审核通过后,可以在“我的支付宝”首页看到提醒信息,可以查看详细信息,如图9-22所示,同时还显示支付宝个人实名认证的小图标

9-22  个人实名认证通过

通过支付宝认证后,相当于拥有了一张Internet身份证,可以在淘宝网等众多电子商务网站开店、出售商品。增加支付宝账户拥有者的信用度。

9.4.2  申请支付宝数字证书

1.申请数字证书

1)登录支付宝账户,系统提示申请数字证书,单击“开通此功能”申请数字证书。如登录后未提示申请,可以单击“申请证书”进行数字证书的申请操作。

2)进行安全验证,输入认证时填写的身份证件号码,输入后单击“确定”按钮。

3)校验成功后,仔细阅读有关证书安全说明,并选择相应的方式申请数字证书。如果您的账户已经申请了“已有银行证书”,可选择“使用已有银行证书”。一般用户选择“申请支付宝数字证书”。

4提示设置三个安全问题和答案,填写好内容后,单击“确定”按钮。

请认真设置问题并牢记答案,日后在其他计算机上导入数字证书时,需要正确输入这些设置的问题和答案。

设置安全问题后会覆盖原来的密码保护问题。

5)预览所填写的内容,单击“确认”后生效。

6)安全问题设置后,请准确填写证书的使用地点,以方便日后远程管理证书时能清楚辨别证书的使用地点,填写后单击“确定”按钮。

在导入数字证书时,需要输入“证书使用地点”,以便远程删除其他计算机上的数字证书。

7)查看账户信息,再单击“确认”按钮。

8)跳出“潜在的脚本冲突”对话框,请单击“是”,同时提醒你对所有跳出的提示对话框请单击“是”即可,不会影响计算机的安全。

9)申请成功,请单击“备份”按钮进行备份数字证书。

2.备份数字证书

备份证书的主要目的:一是方便用户在另外一台计算机上使用支付宝,二是为防止因重装系统、意外删除造成证书丢失。

1)在“我的支付宝”页面中,单击“数字证书管理”。

2)进入数字证书管理页面,如图9-23所示。

9-23  备份数字证书

3)设置备份密码,并选择在本机上是否可以再次进行备份,请牢记备份密码。

4)单击“备份”按钮。

备份成功后,建议把数字证书保存在移动硬盘、U盘、或备份到计算机其他非系统盘上。

9.4.3  淘宝网上免费开店

登录淘宝网,单击“免费开店”,发布商品,输入店铺信息,即可开店。

1.发布商品

1)登录“我的淘宝”,单击“我要卖”超链接。

2)选择商品发布方式。商品发布方式有两大类:

·    一口价。卖家以固定的价格出售商品。

·    拍卖。卖家出售商品时就设置商品起拍价、加价幅度。

卖家可以根据自己的情况来进行选择。

3)选择商品类目。既可以从类目分类逐一选择,也可以从“您经常选择的类目”中选择,还可以通过类目搜索,输入商品名称或类目属性名称,快速找到正确类目。选好了,单击“继续”。

4)编辑“宝贝信息”,包括商品标题、上传图片、商品描述、总数、新旧程度等,如图9-24所示。

9-24  编辑商品信息

设置吸引人的商品标题是增加商品点击率的关键。合适的商品描述是吸引买家的关键。在商品描述里尽量详细地说明商品的出厂地、尺寸、颜色等。与商品有关的传说和典故也可以详细说明,也可插入特色图片。

5)在“交易条件”中,可以设置商品所在地、运费、发票、保修情况。

20061025日开始,在淘宝发布任何类目的商品必须选择使用支付宝。

6)在“其它信息”中可以设置有效期、橱窗推荐,还可以设定商品的正式开始销售时间。目前淘宝将商品的发布周期分为7天或14天,请根据需要进行选择。

7)确认无误后,单击“提交”按钮,即可成功发布商品。

依照以上步骤,继续发布商品。发布10商品后,即可开店。

在“我的淘宝”→“我是卖家”下会有“查看我的店铺”和“管理我的店铺”选项,即代表店铺已经创建成功,并获得一个taobao.com二级域名的店铺域名,如我的店铺域名为http://shop33915100.taobao.com

2.设置店铺

1)登录“我的淘宝”,单击“我是卖家”下的“管理我的店铺”,进入“管理我的店铺”页面。

2)单击“基本设置”,可以设置店铺名、店铺类别、主营项目、店铺公告、店标等,如图9-25所示。

9-25  店铺基本设置

店铺公告的字数限制在300字,设置完成24小时后,即出现在店铺公告栏中。

3)单击“推荐宝贝”,可以推荐商品。选中要推荐的商品,单击“推荐”,就可在店铺明显位置,每个商品页面下方都会有推荐商品的展示。目前最多可推荐6件商品。

4)单击“友情链接”,输入想要添加的会员名,即可设置友情链接。

设置友情链接是增加店铺浏览率的好方法。目前淘宝对每家店铺提供最多35个友情链接位,由会员自己添加、更改。友情链接采取随机排序方式,不能自行排序。

5)单击“店铺留言”,可以查看留言、回复留言。

店铺留言是你与卖家交流的方式之一。

对于买家在店铺下方“店铺最新留言”的留言,可以通过以下方式回复:

1)登录“我的淘宝”→“管理我的店铺”→“店铺留言”。

2)查询买家留言后单击“回复”,在对话框中输入你的回复。

3.橱窗推荐

橱窗推荐位是淘宝卖家的特色功能。合理利用这些橱窗推荐位,将大大提高你的商品点击率。“橱窗推荐”商品的具体数目根据你的商品数、信用度而定。

可以通过以下两种方式设置橱窗推荐:

1)登录“我的淘宝”→“我是卖家”→“我要卖”编辑商品信息的同时选中橱窗推荐位。

2)登录“我的淘宝”→“我是卖家”→“出售中的宝贝”设置橱窗推荐。

9.4.4  卖家经营店铺

1.查询交易信息

主动查询买家求购信息是增加销售量的好办法。

1)登录“我的淘宝”→“我要卖”链接,即可查询买家求购信息,可以依此主动联系买家促成交易。

2)登录“我的淘宝”→“我是卖家”→“已卖出的宝贝”进行查询。

3)登录“我的淘宝”→“我是卖家”→“买家留言/回复”,查询买家给你的所有留言,并进行回复,以加强与买家沟通联络。

4)经常查看你的淘宝会员E-mail邮箱,及时跟踪淘宝发给你的信息。

2.确认买家付款情况

可以通过以下两种方式查询支付宝是否收到买家汇款:

1)登录“我的淘宝”→“我是卖家”→“已卖出的宝贝”,检查该笔交易状态是否显示为“买家已付款,等待卖家发货”。

2)登录“我的淘宝”→“支付宝专区”→“交易管理”,对该笔交易进行查询。

3.确认发货

如果是支付宝交易,当交易状态变为“买家已付款,等待卖家发货”,说明买家已经通过支付宝付款了,你发货后,在交易管理中填写实际物流信息,确认发货即可。

如果没有使用支付宝交易,你收到货款之后,和买家确认收货地址后即可发货,请注意保留你的发货单。

4.确认收款情况

为保护卖家利益,淘宝目前有一项强制打款的规定,在你确认“已发货”后相应时间(虚拟物品3\快递10\平邮30天)后,买家没有确认收到货且在网上没有申请任何的退款,那么淘宝会强制将买家汇到支付宝的货款打到你的支付宝账户里的。

5.评价

淘宝会员在淘宝网每使用支付宝成功交易一次,就可以对交易对象作一次信用评价。评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类,每种评价对应一个信用积分,具体为:“好评”加一分,“中评”不加分,“差评”扣一分。在交易中作为卖家的角色,其信用度分为以下15个级别,如图9-26所示。

9-26  信用度级别