1.2 电子商务的分类与交易过程

 

1.2  电子商务的分类与交易过程

1.2.1  电子商务的分类

从不同的角度，可以对电子商务进行分类。

1．按电子商务交易主体分类

按电子商务交易主体来对电子商务分类，主要有5种：

（1）企业与消费者间（Business to Consumer，即B2C）。

企业与消费者间的电子商务基本上可以描述为在线购物和获取服务，它与人们的生活关系最为密切，这是人们最为熟悉的一种模式。通过网上商店，企业可以更方便、更全面、更经济地为消费者提供产品信息，比如通过VR（虚拟现实）技术可以让消费者在线以360°观看产品，而消费者则可以更方便地比较产品，并且使得消费者向企业定制个性化产品成为可能。这种模式的代表有亚马逊书店（http://www.amazon.com）、当当网（http://www. dangdang.com）和卓越网（http://www.joyo.com）等。卓越网的页面如图1-1所示。

图1-1  卓越网的页面

（2）企业与企业间（Business to Business，即B2B）。

企业间的电子商务，指与贸易伙伴进行的谈判、订货、签约、接受发票、付款以及索赔处理、商品发送管理和运输跟踪等所有交易活动。这种模式又可分为两种：一是非特定企业间的电子商务，它是在开放的网络中为每笔交易寻找最佳伙伴并完成所有交易行为。由于信息传递的媒介是网络，实现了无纸化作业，使得信息收集、供应商和客户管理、库存、订货、信息传递及支付等活动的成本大大降低，效率大大提高，如阿里巴巴（china.alibaba.com）；二是特定企业间的电子商务，是指企业与供应链（Supply Chain）中相互联系的具有长远战略意义的供应商和大客户或者结成的某种联盟成员之间的交易，既可以基于Internet进行，也可以利用企业间建立的专门网络完成（如EDI）。

从交易所涉及的金额来看，B2B模式占到了电子商务交易总金额的80%以上。

（3）企业与政府间（Business to Government，即B2G）。

企业与政府之间的电子商务，这种商务活动覆盖企业与政府组织间的各项事务，目前我国有些地方政府已经推行网上采购，政府将采购的细节在Internet上公布，通过网上竞价方式进行招标，企业也要通过电子的方式进行投标。目前这种方式正处于快速发展阶段，政府通过这种方式可以树立政府形象，还可以通过这种方式实施对企业的行政事务管理，如政府用电子商务方式发放进出口许可证、开展工商登录工作，企业可以通过网络办理交税和退税等。我国的金关工程是通过B2G电子商务，建立我国以外贸为龙头的电子商务框架，并促进我国各类电子商务活动的开展。如图1-2所示就是中国电子口岸的页面。

图1-2  中国电子口岸的页面

（4）消费者与政府间（Consumer to Government，即C2G）。

消费者与政府机构的电子商务，政府将会把电子商务扩展到福利费发放和自我估税及个人税收的征收方面。如政府的税务机构可以通过指定私营税务或财务会计事务所用电子方式来为个人报税，典型的有网上办税服务大厅，如图1-3所示。这类活动虽然还没有达到真正的报税电子化，但是，它已经具备了消费者对行政机构电子商务的雏形。

图1-3  网上办税服务大厅

（5）消费者与消费者（Consumer to Consumer，即C2C）。

消费者之间的电子商务，指个人与个人之间通过Internet等媒体进行的交易活动。由于Internet的日益普及，以及许多支持C2C交易的网站的推广，使得这类电子商务已很常见。在拍卖行业，支持C2C交易的网站，比如国内的淘宝网（http://www.taobao.com），集个人竞价、集体议价、标价求购三种交易模式于一体，提供包括买卖信息、在线交易和电子支付在内的一揽子解决方案。

2．按电子商务交易对象分类

根据电子商务的交易对象不同可分为以下两种。

（1）有形商品交易电子商务。

有形商品指的是占有三维空间的实体类商品，这类商品的交易过程中所包含的信息流和资金流可以完全实现网上传输，卖方通过网络发布商品广告、供货信息及咨询信息，买方通过网络选择欲购商品并向卖方发送订单，卖买双方在网上签订购货合同后又可以在网上完成货款支付。但交易的有形商品就必须由卖方通过某种运输方式送达买方指定地点。可以看到电子商务已经破除了商家对各种商品批量购进集中存储、坐店销售的方式，商品需要直接送到消费者手中。这种商品交割方式的变化，说明网上购物使传统的物流配送向消费者端延伸。可见，有形商品电子商务还必须解决好货物配送的问题。

电子商务中的商品配送特点是范围大，送货点分散、批量小，送货及时。对商家来说，这些特点由于引起销售成本大大增加而可能导致其在商务面前驻足不前。

有形商品交易电子商务由于三流（信息流、资金流、物流）不能完全在网上传输，可称为非完全电子商务。

（2）无形商品电子商务。

无形商品指包括计算机软件、电影、音乐、电子读物、信息服务等可以数字化的商品。

无形商品网上交易与有形商品网上交易的区别在于前者可以通过网络将商品直接送到购买者手中。由于无形商品电子商务完全可以在网络上实现，因而这类电子商务属完全电子商务。

3．按照电子商务交易网络分类

根据电子商务使用网络类型的不同，电子商务目前主要有三种形式：

（1）EDI电子商务。

国际标准化组织将EDI定义为一种电子传输方法，使用这种方法，首先将商业或行政事务处理中的报文数据按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理的报文数据格式，进而将这些结构化的报文数据经由网络，从一方的计算机传输到另一方的计算机。EDI是商务往来的重要工具，EDI被认为是电子商务的早期形式，称为EDI电子商务。

EDI主要应用于企业与企业、企业与批发商、批发商与零售商之间的批发业务。相对于传统的订货和付款方式，传统贸易所使用的各种单据、票证全部被计算机网络的数据交换所取代。

（2）Intranet电子商务。

Intranet电子商务是指在一个大型企业的内部或一个行业内开展的电子商务活动，形成一个商务活动链，可以大大提高工作效率和降低业务的成本。

（3）Internet电子商务。

Internet商业是国际现代商业的最新形式。它以计算机、通信、多媒体、数据库技术为基础，通过Internet，在网上实现营销、购物服务。它突破了传统商业生产、批发、零售及进、销、存、调的流转程序与营销模式，真正实现了少投入、低成本、零库存、高效率，避免了商品的无效搬运，从而实现了社会资源的高效运转和最大节余。消费者可以不受时间、空间、厂商的限制，广泛浏览，充分比较，方便使用，以最低的价格获得最为满意的商品和服务。

1.2.2  电子商务的交易过程

按电子商务交易过程，电子商务可以划分为交易前、交易中和交易后三类。

1．交易前

交易前电子商务交易过程主要是指买卖双方和参加交易各方在签定贸易合同前的准备活动，包括如下内容。

（1）买方利用Internet和各种电子商务网络寻找自己满意的商品和商家。根据自已要买的商品，准备购货款，制定购货计划，进行货源市场调查和市场分析，反复进行市场查询，了解各个卖方国家的贸易政策，反复修改购货计划和进货计划，确定和审批购货计划，再按计划确定购买商品的种类、数量、规格、价格、购货地点和交易方式等。

（2）卖方利用Internet和各种电子商务网络发布商品广告。根据自己所销售的商品，全面进行市场调查和市场分析，制定各种销售策略和销售方式，了解各个买方国家的贸易政策，召开商品新闻发布会，制作广告进行宣传，寻找贸易伙伴和交易机会，扩大贸易范围和商品所占市场的份额。其他参加交易的各方如中介方、银行金融机构、信用卡公司、海关系统、商检系统、保险公司、税务系统、运输公司也都为进行电子商务交易做好相应的准备。

（3）买卖双方对所有交易细节进行谈判，将双方磋商的结果以文件的形式确定下来，即以书面文件形式和电子文件形式签定贸易合同。电子商务的特点是可以签定电子商务贸易合同，交易双方可以利用现代电子通信设备和通信方法，经过认真谈判和磋商后，将双方在交易中的权利、所承担的义务、对所购买商品的种类、数量、价格、交货地点、交货期、交易方式和运输方式、违约和索赔等合同条款，全部以电子交易合同做出全面详细的规定，合同双方可以利用EDI进行签约，也可以通过数字签名等方式签名。

2．交易中

交易中是指买卖双方签定合同后到合同开始履行之前办理各种手续的过程。交易中要涉及到有关各方，即可能要涉及到中介方、银行金融机构、信用卡公司、海关系统、商检系统、保险公司、税务系统、运输公司等，买卖双方要利用Internet或EDI与有关各方进行各种电子票据和电子单证的交换，直到办理完可以将所购商品从卖方按合同规定开始向买方发货的一切手续为止。

3．交易后

从买卖双方办完所有各种手续之后开始，卖方要备货、组货，同时进行报关、保险、取证、发信用证等，同时要将所售商品交付给运输公司包装、起运、发货。买卖双方可以通过电子商务服务器跟踪发出的货物。银行和金融机构也按照合同处理双方收付款、进行结算，出具相应的银行单据等，直到买方收到自己所购商品，完成整个交易过程。

索赔是在买卖双方交易过程中出现违约时，需要进行违约处理的工作，受损方要向违约方索赔。