1．选择题（单/多选）
（1）目前世界上电子商务实现最完善的是 。
A．信息流环节 B．商流环节 C．物流环节 D．管理环节
（2）电子商务的信息流、物流、资金流只能 。
A．相互代替 B．相互排斥 C．有机结合 D．统一起来
（3）电子商务的硬件基础设施也是实现电子商务最底层的部分，它们是 。
A．网络层 B．信息发布层 C．信息传输层 D．一般业务层
（4） 是电子商务系统得以运行的技术基础。
A．网络平台 B．计算机软件 C．计算机硬件 D．互联网
（5）企业信息化的基本内容不包括 。
A．基础层面 B．组织层面 C．应用层面 D．管理层面
（6）支持电子商务发展的外在支撑环境不包括 。
A．健全的法律、法规、制度 B．健全的规范和标准
C．发达的经济 D．强大的网络环境
（7）适合于电子商务的业务流程有 。
A．图书的购销 B．运输货物的在线跟踪 C．网上美容与健身
D．昂贵珠宝的销售 E．企业投资 F．旅游服务的广告和促销
（8）电子商务范畴包括 。
A．虚拟商店 B．虚拟家庭 C．虚拟银行 D．虚拟企业
E．虚拟教室 F．虚拟社区 G．虚拟政府 H．虚拟炒股
（9）在网上可以实现的商业活动是 。
A．商业广告 B．产品推销 C．商务洽谈 D．商品试用
E．货款支付 F．物流配送 G．售后服务 F．保修维护
（10）在Internet上做广告，成本最低的方法是 。
A．建立公司自己的Web服务器 B．租用他人的Web服务器
C．在专题讨论组上做广告 D．通过网上广告公司代理广告业务
（11）下面的几种媒体方式，具有非强迫性的是 。
A．电视广告 B．广播
C．Internet广告 D．户外标牌广告
（12）电子商务涵盖的业务不包括 。
A．信息交换 B．售前售后服务
C．组建虚拟企业 D．现金支付
（13）为了确定什么样的市场战略对卖方最有效需要考虑卖方的 等两大因素。
A．市场优势 B．产品的品牌知名度
C．核心竞争力 D．市场风险小
（14）网上调查技术有 等方法。
A．网站法 B．实验法 C．电子邮件法 D．随机IP法
E．视频会议法
（15）在很多大商场和超市中经常使用的销售点系统的英文缩写是 。
A．POS B．FAQ C．DOS D．SOP
（16）买方利用Internet和各种电子商务网络寻找自己满意的商品和商家属于 阶段。
A．交易谈判和签定合同 B．交易合同的履行和索赔
C．交易前的准备 D．办理交易进行前的手续
2．问答题
（1）简述电子商务与传统商务的主要区别。
（2）简述电子商务的一般框架。
（3）电子商务的参与对象有哪些？
（4）何谓电子商务中的“三流”？
（5）一般认为企业信息化是企业电子商务的基础，如何理解企业信息化？
（6）电子商务B2B与B2C模式的关键区别何在？
（7）描述网上购物的基本过程。
（8）个人上网购物过程与企业间电子商务交易过程有何不同？
（9）网络营销与传统市场营销的主要差别是什么？
（10）现代生活中网络广泛使用将对传统的营销理念产生哪些影响？
（11）试分析网络营销对比传统营销的优势。
（12）何谓4P与4C，Internet是如何影响4P与4C的？
（13）如何进行网络顾客分析，并结合企业战略目标确定目标市场？
（14）如何开设网上商店？
（15）如何通过网络进行市场调查？
（16）为何要推销网站，网站推销有哪些主要手段？