网站运营和公司运营的基本原理一致，从宏观的角度来看，根本目的是为了使网站的价值得到增长。从应用的角度来看，网站的应用范围很广，有的网站本身就是独立的电子商务单位，比如说前面所提及的B2B以及B2C类型的网站，而有的网站是属于企业营销体系的组成部分，比如说公司内部网中的应用型网站。无论是属于何种类型的网站，都有其内在的价值，这种价值可以通过各个方面表现出来，最典型的就是通过收购价格的方式体现出来。可能有的读者在想，如果是这样的话，那么怎样才能衡量一些根本不存在着收购情况的网站的价值呢，比如说，公司内部的公文管理系统这样网站，对于这样的应用系统，仍然是有方法进行评估的。现代管理学的精髓就是通过量化的指标取代了感性的管理，要对网站实现精确的管理，就必须要对网站的价值进行充分的评估。只有通过评估，才能对网站运营的效果有充分的了解。在这里，以网络公司（即运营了1个或多个网站的电子商务公司）为主要对象来说明网站的价值评估。
给网络公司定价的依据从内部来讲有以下几个因素：一是进入市场的速度。进入市场最快，就能够拿到最高的定价。第二是推广能力。即使是弱小企业，但动作快，能即时把自己推销出去，也可以把大企业吃掉。第三个依据是专注的程度。必须是垂直化的，是行业第一。第四个是赢利前景，第五个是市场占有率，第六个是客户的忠诚度。此外还包括行业扩展能力、管理团队等因素。定价的依据从外部来讲包括商业模式的变化、风险投资的介入、投资银行品牌、政策管制、股票市场走势、心理因素等。
随着网络技术和网络经济的不断发展，评估界对网络公司的价值的认识也经历了一个不断深入的过程。大体有以下几个阶段：
（1）在网络公司兴起的初期，有一种说法：Internet经济是注意力经济，网站的受瞩目程度是衡量网站价值的核心原则，当时通用的评价网站价值的重要指标是点击率（HITS）、日页面浏览率（PAGE VIEWS）和注册用户数。因为对于大多数的ISP和ICP而言，财务状况不会理想。如从美国的前40家Internet公司的财务状况看，目前也只有AOL和YAHOO等少数公司是赢利的。所以没法用传统的财务指标来定量地衡量一个网站的价值，于是人们想出了这样一些简单可行的办法来评估网络公司的价值。但随着Internet行业迅速的发展，网站数量猛增，网络技术和软件也飞速进步。这种用点击数、浏览页面数的方法显然过于简单、粗糙。因为它既不能反映公司的现金流量，也不能反映公司的其他基本因素。所以，这种方法很快被大多数评估师放弃。
（2）在网络公司吸引风险资金的阶段，每个网站都用自己精心制作的商业计划书讲述着一个美丽的故事。而风险投资家们也只是从网站所拥有的领先的或独一无二的核心技术、创意以及网站的团队素质等方面来定性地分析网站的发展前景。这种对网络公司定性的全面综合的评价固然是非常必要，但是却无法取代定量评估公司价值数量结果的要求。
（3）相对估价法（比率估价法）：相对估价法本来就是企业价值评估的主要方法之一。它在上市公司股票的估价中得到广泛的应用，也是投资银行在股票初始发行定价中常用的评估方法。随着美国大量的网络公司已经公开上市，采用相对估价法对已上市或未上市的网络公司进行评估就变得非常容易了。所以这是目前国外评估网络公司用得最多的一种方法。
相对估价法就是通过考察类似公司在市场上的定价对待估公司进行评估并得出其价值。这种方法的关键步骤有三个：首先是要选定“可比”公司，必须与待评估的公司类似；其次是选择一个标准化的衡量尺度（通常是收益、现金流、账面价值或营业收入的乘数）。最后就是运用标准化的比率系数对公司进行评估。由于这种方法的评估结果是建立在可比公司市场价值的基础之上，所以它不可避免地要受到现行市场偏见正面或负面的影响。也就是说，这种方法的评估结果不能完全反映公司的内在价值，而要受到市场高估或低估的影响。但是也正是其显见的市场比较结果，所以此法得到大部分投资者的青睐和认同。
根据比率系数的不同相对估价法可以分为许多不同的模型。下面简单介绍主要的三种方法：
（1）价格/收益倍数（市盈率）估价法。市盈率（PE）是所有比率中用得最多也是最常被误用的。它在估价中得到广泛应用的原因很多。首先，它是一个将股票价格与当前公司赢利情况联系在一起的一种直观的统计比率；其次，对大多数股票来说，市盈率易于计算并容易得到，这使股票之间、公司之间的比较变得十分简单；第三，市盈率还能作为公司一些其他特征的代表（包括风险性和成长性）。由于目前许多网络公司以及高新技术公司都是收益为负数，所以使市盈率的应用受到了限制。故而在网络公司的评估中用得不多。
（2）价格/账面值比率估价法。价格/账面值比率（PBV）是公司资产市场价值与账面价值之比，反映了资产赢利能力与初始成本之比。由于账面价值的度量很大程度上取决于会计制度，所以评估师一般不愿意采用这个比率。但是投资者认为这个比率对投资分析还是有一定的作用：首先，账面价值提供了一个对价值相对稳定和直观的度量，尤其对于那些从不相信未来现金流量贴现法的投资者来说，账面价值提供了一个非常简单的标准。其次，因为PBV比率提供了一种合理的跨企业的比较标准，所以投资者可以通过比较同行业中不同公司的PBV比率来发现价值被低估或高估的企业。最后，即使那些赢利为负，无法使用PE比率进行估价的企业也可以使用PBV比率来进行估价。PBV比率还有一种变化的形式叫：托宾（Tobin）Q值（市场价值/重置成本）。
（3）价格/销售收入比率估价法。市盈率（PE）和价格/账面值比率（PBV）一直是估价中最常用的两个比率。然而，近年来，在实际操作中，业界更多地转向使用价格/销售收入比率（PS）进行估价。特别是对网络公司的评估，多半采用PS 这个比率。
PS比率估价法有很多优势吸引着评估师：第一，它不会像PE或PBV因为可能变成负值而变得毫无意义，PS在任何时候都可以使用，甚至对于最困难的公司也是适用的；其次，PS由于销售收入不受折旧、存货和非经常性支出所采用的会计政策的影响，所以与利润及账面值不同，不会被人为地扩大；第三，PS不像PE那样易变，因而对估价来说相对更加稳定可靠。
以上三种比率估价法以及其他一些比率估价法在一些资料和书刊中也叫PE模型、PBV模型和PS模型等，但实际上，这些方法或模型在估价的计算方法和模式并没有什么区别，只不过是利用不同的比率系数而已。所以我们就用PS比率介绍相对估价法的基本思路和方法。
PS相对估价法的基本做法是：
（1）估计待评估公司的PS比率。
（2）用估计的公司PS值乘以公司销售收入，得出公司的评估价值。
评估价值=公司销售收入×PS
显然，利用PS值的方式来评估网络公司的核心在于如何确定PS值。估计公司的PS比率有几种方法，其中最常用的为三种方法：利用可比公司数据估计PS比率；利用市场数据回归分析估计PS比率；利用公司的基本因素估计PS比率。
估计一家公司PS比率的最普遍的做法是选择一组可比公司，计算这一组可比公司的平均PS比率，然后再根据待评估公司与可比公司之间的差别对平均PS比率进行主观上的调整。这种方法的问题在于首先选定可比公司时，这可比公司的定义在本质上是主观的。一般情况是选择同行业的其他公司作为可比公司，实际上同行业公司在业务组合、风险程度、增长潜力方面都存在相当的差距。所以这种方法很可能会存在许多潜在的偏见。况且即使选出一组合理的可比公司，再根据待评估公司与可比公司的差异进行调整也是主观的调整。评估专家建议一般不采用此法。
在公司所处的行业寻找可比公司会受到许多限制，尤其是某一行业的公司数目相对比较少时或者公司在不止一个行业内进行经营时。既然可比公司不限于同一行业的公司而是指有相同的增长率、风险和现金流量特征的公司，就没有必要限于同一行业或同一板块。我们可以利用市场的全部公司或大部分公司的数据来估计待评估公司的比率，概括这些信息最简单的方法就是进行多元线性回归分析。一般当PS比率作为被解释为变量时，风险（b）、增长率（EGR）、红利支付率（Rp）和净利润率（PM）为解释变量。回归方程为：
PS=a+b×Rp+c×b+d×EGR+e×PM
其中：
PS=价格/销售收入比率
Rp =红利支付率
b=风险系数
EGR=未来5年内预期的利润增长率
PM=净利润率
下面用一个简单的案例说明此方法的过程：评估某网络公司价值。公司2006年各项数据如下：（单位：百万元）
销售收入=3450
净利润=284
b系数=0.60
利润增长率=10%
红利支付率=50%
首先计算公司的净利润率：PM=284/3450=8.23%
PS =-0.1967+0.4503×0.5-0.1769×0.6+0.0820×0.10+13.02×0.0823= 0.769
估计公司权益的市值=0.769×3450=2653（百万元）
对于不同增长率和不同利润率的公司可以有不同的估价模型可以推导出PS值来。如果这个公司是与待评估公司十分类似的可比公司，那么利用求出的PS值就可以算出待评估公司的价值来。
通过对网络公司的价值的简单介绍，我们可以了解到，要提高网站价值的核心就是提高利润率以及预期的利润率。如果这个网站本身是属于传统企业一个简单应用，那么，可以根据贡献原则，即该部分的资产对整体的收益产生的贡献程度评估出网站的价值。然而，生意是一笔笔做出来的，要想取得良好的业绩，促进网站的增值，还需要做许多具体的工作。总的来说，可以称为“内外兼修”，内则做好网络的维护，外则搞好网上的宣传工作。
电子商务网站的主要目标是为了实施企业电子商务，而且主要是锁定在网络营销的领域，因此，在许多的专著和论文中，主要也是从网络营销的角度来讨论网站的维护和运行。实际上，网站的运营是一个非常综合性的体系，在一个电子商务公司中，通常应该有具备各种专业技能的人合作完成网站的运营。而在传统企业中，网站的运营也应当有专门的部门来负责。除非是简单的宣传性的网站，否则，网站的运营应当包括至少1名专业的电子商务师来组织和实施，并且根据网站在企业整体营销中的作用，对其进行评价。不同类型的电子商务应用对网站的运营有不同的要求，成功的网站应用有各种各样的经验，而失败的网站应用从总体上来看，大多是陷于一种“鸡肋”的境地，所谓“食之无味，弃之可惜”。
除商业机密之外，一切有助于企业价值实现（销售赢利）的、应该让外界知道了解的内部信息，都应该以一种专业的、有规划的、层次分明、逻辑严密的方式呈现出来。而严格来讲，任何人为的信息“呈现”（presence），都是一种营销行为，何况企业信息内外交流中顶顶要紧的，是营销信息呢！营销信息交流不足或不当的后果是什么？是产品（服务）卖不出去，而网站的营销价值等于零。只有按专业的方式，来操作网站的企业信息呈现，才能取得应有的成效，否则就有沦为“鸡肋”网站的危险。
例如，专业的营销行为必然会精确锁定目标：要对谁营销？怎么接近营销目标？作为功能综合的企业网站，营销的对象主要包括这么几类人：客户（含潜在客户）、供应商和合作伙伴。首先就要分析：针对客户，通过信息要达到什么商业目标？如何规划才能吸引人家一步步走下来、直到促成其购买行为呢？假如产品是儿童药物，和游戏软件产品相比，其针对的客户群大相径庭，在网上采取的营销战略也有天壤之别，这其中有很多的战略、技巧，这才是规划网站首先应该考虑的。要按营销的章法来，因为网站不是一个摆设，不是技术展示厅，它拥有重大的商业使命——内外信息交流的核心载体、营销的利器。前面那么多段的内容，希望说明的，就是这个广为人忽视的简单道理。
除了客户之外，还要对供应商、合作伙伴做同样的分析，然后归纳一下，针对不同受众目标的信息内容有何异同，如果差异很多、量很大，甚至得考虑分成若干子站的必要性。有了这些分析，网站才会沿着企业商业利益的方向走，而不会没有目标，只是机械地堆砌时下流行的技术手段，沦为一个随意陈列视觉设计与Internet技术的展示厅。
这里需要特别强调的是，内部信息的呈现，不是“一锤子买卖”，网站不仅仅是广告牌，竖起来就算大功告成。网站建成，只是万里长征走完的第一步。从信息流运营的角度看，长期经营有两层涵义：一是信息内容必须随着内部、外界相关信息的改变而改变，不是死水一潭；二是已经出版的信息内容，必须调用企业网上网下各种资源，根据目标受众的分布、通信、信息消费等方面的特征，制定后续规划，主动营销、持续营销，直至实现在建站之初设定的商业目标。
企业网站除了完成信息的展示之外，企业网站还担负着外界信息的搜集（输入）的基本任务集。那么，网站如何出色完成其“情报站”的使命呢？
首先自然是用好自家的网站。Internet提供了种种技术手段，可以用来获取第一手的商务情报、特别是市场情报，像网上调查、反馈信息、BBS等方式，都会获得网下世界无法获得的出色效果，关键是运用恰当、适时。同时，这里有些基本前提忽略不得：内部信息呈现充足到位，有效访问量达到适当水准。缺乏这些前提，那些交互得来的信息，将不能可靠反映外界特别是市场的客观状态。
其次，充分利用各种信息来源与网上技术工具。信息来源如相关网站、邮件列表、BBS、聊天室等，结合网下的传统工具与信息源，可以及时追踪掌握与本企业经营息息相关的外界信息，例如市场动态、竞争动态、新技术、新政策、新趋势等。技术工具如搜索引擎、网站跟踪软件、提醒服务等。网上、网下的“信息”浩如烟海，技术工具多的是，如果企业有训练有素的专业人员，既懂情报业务又懂Internet各种技术手段，就能发挥好网站的“情报站”功能，成为企业经营决策可靠的“千里眼”、“顺风耳”。
因此，内容经营是实现网站商业价值的基本手段，它的功能主要是呈现企业内部信息、同时通过交互手段获取外界信息。它无法覆盖网站商业经营使命的全部，例如，在内部信息的呈现中，根据确定的营销战略、通过各种技术手段主动出击接近客户的工作，内容经营无法承担，须另行组织；在外部信息的搜集中，综合利用网上网下各种资源与手段，来获取与企业息息相关的各种商务情报，也不是内容经营能完成的。
进行网站内容经营的第一步便是寻找构成其网站“观众”的顾客群，并依据这些消费群体的特征度身定做网站的价值定位。
麦肯锡公司进行的一项研究表明，在线消费者大体可以分为6类：简化生活型、随意浏览型、网上竞价型、网上尝试型、恪守习惯型和爱好体育型，每个群体都有各自的在线行为特征，如在线时间长短、浏览网页数量、接人的不同同站、平均每页停留的时间以及访问的网站类型（图表）。网站面临的挑战来自于每个群体都有其不同的需求，所以市场营销必须明确自己吸引的是哪部分消费者以及如何根据目标群体设计网站战略。否则，网站就会吸引一些不能带来利润的访问者，而失去那些最具利润的消费群体。
（1）对于利润取决干交易量的网站，最理想的目标群体应该是简化生活型，这部分网民的在线交易量占全部交易量的50%之多。但简化生活型需要的是便捷的接入和门到门式的服务，因此他们的服务要求高，也容易丧失这些客户。同时这一消费群体希望有大量唾手可得的产品信息、可靠的客户服务和直截了当的回报，并对每一个现象都积极反应，体现在网上行为时，是他们对在线广告和信息的关注。他们看中的是在线交易比离线交易更便捷、更迅速，但厌恶不请自来的垃圾邮件、百无聊赖的聊天室、刺激购买欲望的点击对话框以及所有让他们在线或离线购物复杂化的事物。目前还很少有网站能满足简化生活型消费者：麦肯锡的研究表明，即使经常使用在线购物的用户也仍然认为离线客户服务远胜于在线服务。亚马逊网站（Amazon.com）的“一次点击定购程序”可以说是针对简化生活型而设计的。
（2）随意浏览型消费者的网上交易量仅占全部交易量的8%，但他们在网上停留的时间占所有网民的32%，远远高于其他类型。而且每次浏览的页数也比平均数高出4倍之多。他们使用Internet有许多原因，包括搜索、购物、信息查寻和娱乐等等，但在网站间转换的频率和速度也更高，以寻找新的在线经历。要想吸引并保留随意浏览型网民，网站必须拥有强有力的在线品牌、魅力无限的设计和特色，并且不间断更新内容，同时提供品类繁多的产品和服务。
（3）网上竞价型是冲着价格而来的，虽然他们只占网民中的8%，在线时间也比平均的要少，但在人数上却构成世界上最大的拍卖网站eBay.com 52%的访问量。他们还很青睐如uBid.com和priceline.com之类的拍卖网站以及像Quote.com之类的财经信息类站点。网上竞价型于讨价、交易洽谈中获得乐趣，并且享受像eBay提供的那种社区归属感。
64%的网上竞价型网民曾在线购买过诸如书籍、唱片、计算机软件等标准类商品。若想让这类网民回访，网站必须提供理性和感性上的双重吸引。eBay开辟了专门的频道发布新闻简讯，还设有专门的聊天室、图书馆以及为慈善机构捐助善款的机会。
（4）网上尝试型，顾名思义，是那些主要使用Internet的聊天服务来联络别人的群体，如ICQ网站以及Blue Mountain Arts发送免费电子贺卡的服务。网上尝试型相对是一些网络用户的新手，其中40%拥有不到2年的上网经验，而只有42%曾经网上购物。网上尝试型总是努力发掘网上的内容以及哪些对自己有价值。
针对网上尝试型消费者，市场营销必须寻找有效的手段，塑造他们的网上行为，以便将其转换成更具商业潜力的目标群体。手段之一是帮助网上尝试型了解网上世界，并在这一过程中赢得他们的信任。Readerdigest.com尤其精于此道，它为50岁以上的用户提供特别服务，其中包括教会他们如何在线自我保护，如何使用E-mail以及其他将技术作通俗易懂的解释。“Netiquette”培训课程、“如何在个人计算机上制作家庭新闻公告”、WalMart Stores、Staples以及其他传统品牌通过有吸引力的包装、广告和邮件清晰地展现在网页上，因此深受网上尝试型消费者的喜爱，毕竟这些消费者缺乏在线经验，他们乐于接受可信赖的向导提供在线内容的咨询和建议。
（5）恪守习惯型消费者寻求的主要是内容，通常是新闻和财经信息，他们80%的时间都用在访问最喜欢的10大网站，《华尔街日报》的互动版面、MSBN的在线出版在这类消费者中很有市场，它们提供的高质量报道，让恪守习惯型消费者有一种局内人的感受。
（6）爱好体育型与恪守习惯型的行为特征极其相似，只是更专注体育和娱乐网站，他们从内容中得到乐趣，因此间站必须常常刷新，五彩斑斓，并具备互动性。ESPN.com的首页汇集了体育赛况、聊天室、新闻、电台广播等等，在爱好体育型中很受欢迎。要从只对内容有兴趣的恪守习惯型和爱好体育型消费者中创收是一大挑战。达到这一目的的最显而易见、同时也是最困难的手段是将免费内容转换成付费的订阅。比较典型的例子包括：Quote.com在提供免费信息的同时，为付费的订阅者提供更多更丰富的内容。ESPN.com从体育联赛的订阅者身上也赚取了很高的收入。其他的手段包括提供与交易网站的热线连接以及有的放矢的广告和促销，以影响这类消费者的离线购买行为。
无论采取何种方式，市场营销都应该避免以一概全的策略，这样的结果只会削弱对每一类消费群体的吸引力，最终失去关键的目标群体。解决问题的上策是培养重复购买、产生更高价值的核心消费群。随着时间的推移，新的科技将会让网站有能力发展独具特色的产品和服务。最终，消费群体的细分方法将以年龄、区域为基础转向，根据消费群体爱好和需求而度身定做的价值定位。
我们用儿童保健品的例子来看内容定位。儿童保健品的目标客户是什么人呢？不是儿童，而是儿童的父母。上网的儿童父母有多少人？为举例方便，假定30～45岁的网民为其潜在客户群，再假定他们在整个网民中的比例为10%，按2007年1月中国网民总数13700万计，那么该产品的网上潜在顾客群规模为1370万，假如其中1%的比例会发生消费，那么该产品的潜在网上市场规模为13.7万人。也就是说，网站内容经营要以如何吸引这13.7万30～45岁的网民来访问为压倒一切的目标。30～45 岁的网民有什么共同关心的问题？人到中年，事业、家庭压力多多，根据竞争情况，确立其中某一个很专精的点，作为内容经营的定位。千万不要面面俱到，搞“人到中年”之类的大定位，摊子太大根本做不好。只有很专精的内容定位，才能使投入不会太大，也才能迅速确立自己的竞争优势。因为产品与儿童相关，如果选定一个如子女教育相关的定位，对产品的营销会更有益。比方说，素质教育，是所有儿童家长都关心的问题。到网上查查，有没有人做素质教育方面的专题内容网站？如果没有，或者做得很差，那就可以选定“素质教育”甚至其中更专的一个点（如社会适应能力、创造力、自学能力等）作为网站的内容定位。还有，儿童健康也是一个可选的定位，优势是离产品更近了，营销氛围更好，缺点是吸引力似乎比素质教育低一些。通过内容铺垫层层递进逐步营造氛围。
还可以把潜在网上目标顾客再做一细分，根据这一细分定位内容。比如，网民男女性别比例大约为7∶3，并逐步在往6∶4、5∶5的比例转变。根据具体情况，决定是不是需要继续细分，将目标顾客——也就是网站的目标受众——定位于13.7万之中70%的父亲，或者其中30%的母亲。一般而言，母亲对子女更尽心尽力一些。如果有必要细分，可以分别在围绕父亲、母亲的角色，寻找更精准的内容定位，如“工作爸爸”（职场父亲）、“工作妈妈”（职场母亲）、“好爸爸”（为父之道）、“好妈妈”（为母之道）等等。
当把内容经营的方向确定下来之后，就可以通过网站的维护系统为网站定期注入新的内容，从而使原本只是一个干巴巴的系统充满新的活力。
对于一个大型的电子商务网站来说，网站的信息维护工作是通过定制的软件来完成的，也就是通常所说的后台管理软件。而且，对于电子商务网站的开发来说，重点的开发内容就包括网站的维护系统。对于一个比较成熟的网站维护系统而言，重点的问题就在于正确并且有计划地使用这样的系统。维护系统本质上是软件，只有有人去运用，才能够发挥作用，而且，现在许多的维护系统设计得通用性都比较强，那么，对于使用的人来说，必须要有专业的眼光，组织好内容的发布，才能够形成真正有利于企业或者网站本身的营销价值。
网络最大的优势就是信息的实时性，只有推陈出新，才能有效地发挥网站的功能。作为网站的维护者应及时更新网站内容，保障远程站点服务器的内容与本地站点内容的同步，及时检查与修正网页中的超级链接。
（1）访问数据分析。
网站运行过程中，及时跟踪分析网站访问数据指标（首页访问量、综合浏览量、独立访客数和点击率等），可以通过对网站主页和各栏目的点击率的分析，来找出网站的优势与不足，从而进一步对网站进行修改和完善，以增加网站的可读性，以便更好地实现网站的设计目标。
（2）远程与本地站点同步。
由于网站通常情况下不只由一个人进行编辑和维护，这样就容易产生两处文件不一致的情况，这就必须对站点的同步功能进行修正。
（3）检查与修正超级链接。
一个大型网站的超级链接项目非常繁多，逐一进行检查不但效率不高，而且极易出错。可以利用Dreamweaver MX所提供的检查超级链接的工具，在较短时间内掌握站点中所有超级链接的状态。可以根据检查的情况对断开的或错误的超级链接进行修正。
单纯依靠人工管理的方式难以胜任网站复杂的管理，必须紧紧依赖管理工具来实现网站的管理。网站管理技术到目前为止经历了三个阶段：面向网站特定设备的单点管理工具，面向网站各种设备的通用网站管理平台，面向网站运营的全面网站管理。
（1）单点管理工具。
最早出现的网站管理工具就是单点管理工具，它为管理员提供网站设备或资源的安装配置和监控手段。单点管理工具管理特定网站设备非常有效，也很必须。单点管理工具通常是企业最先引入的网络管理工具。但由于单点管理工具只支持特定厂商的设备或资源，不同的单点管理工具之间很难集成，因而无法有效管理整个网络。
（2）网站管理平台。
网站管理平台是一个公共平台，可集成各种网站设备管理工具，提供网站拓扑图、网站事件报警等管理功能。但是平台本身提供的功能比较有限，多数功能依赖于第三方的网站设备管理工具：对TCP/IP以外的协议支持很弱，与系统管理、应用管理和业务管理脱节。因此传统的网站管理平台也不是最理想的网站管理解决方案。
（3）全面网站管理。
全面网站管理是在更大范围实现平台和功能的集成，不仅提供一个功能丰富的管理平台，更为企业提供“端到端”的网站管理功能。全面的网站管理是一个规模较大、功能较全的企业网站发挥较好效益的保证。
电子商务网站的维护与管理是网站生命周期中持续时间最长的环节，也是资源投入最多的阶段。这个工作质量的高低，直接关系到网站目标最终是否能够实现。因此，企业在网站运作后，还要面临大量的维护管理工作：如在网站及时发布企业最新的产品、价格和服务等方面的信息；收集、统计用户信息并提交有关部门及时处理，及时处理用户的需求信息，及时处理用户的投诉并向用户反馈处理结果；经常更新网站的页面，不断增加新的营销创意，不断提高网站的知名度，保持网站设备的良好状态，维持网站设备不问断的安全运行；加强网站的安全管理，监测、防止病毒的攻击和恶意的访问，不断对网站经营情况进行评估和测试，等等。
（1）网站的硬件升级是指对网站所采用的硬件设备加以升级换代。其中主要包括对网站所有的各种服务器的处理能力和存储容量进行升级和扩容。另处，对内部网络的升级也是网站的硬件升级的一项重要内容。
（2）网站的软件升级包括了网站的系统软件和支撑软件的升级，网站结构的调整和升级，网站应用软件的升级等几个方面。
（3）网站的用户界面升级主要是针对网站用户界面进行改版。这种升级针对用户界面中出现的各种问题加以调整和解决，使用户界面使用起来更方便，更友好。
（4）网站的全面升级是指对网站的整体进行升级，它不仅包括后台的升级，也包括了用户界面和栏目的升级，将对网站的整体形象，风格和处理能力作出较大的调整，大幅度地提高网站的性能。
最常见的升级完善的方式就是改版。初次建设网站的企业对网站的理解和认识不够深入，一般对网站的各种功能和设计创意要求不高。往往随着企业网络营销的开展，对Internet和网站建设的认识不断加深，因此也会对企业网站有了更高的要求，对网站进行改版。通常企业网站要建立定期改版制度，通常一年或半年改版一次，对网站的功能服务、网站整体的结构设计、版面布局、元素风格等进行全面改版。
升级和完善电子商务网站，既是本身提高竞争力的需要，也往往是充分考虑客户需求的结果。当年，位于美国达拉斯地区的零售公司JCPenney首次进军网络时，他们的主要目的是增加商品目录递送渠道。当时他们的商品数超过了25万件。而当该公司将所有货物名单登陆到网站上以后，该网站的创始人充分体会到电子商务所带来的乐趣。因此，三个月后，这家全美十五大零售公司之一的JCPenney开始重新对网站进行规划，并准备进一步完善他们的电子商务系统。
JCPenney.com的总裁Paul Pappajon指出：“我们以前未曾想过要建立什么客户服务部门或者进行什么实际的执行工作；但是JCPenney.com建立以后，我们的零售公司的商品总值达到了40亿，一下跃成为全国之首。”这就给了这家零售公司充分的资金来筹建他们电话服务中心。并且该公司还挑选了一个专业的配送系统，用以开展电子商务。
Pappajon称：“我们从目录式向网络式转变的过程中，新增的销售额达到了6800万，这是我们创业38年来一直梦想的销售业绩。这促使我们更为关注网站内容及客户管理的工作。”
和一些传统商家不同，JCPenney.com很快适应了Internet经济。一些旧经济下的零售商店往往对Internet缺乏信任感。因此，一般的网络商店大多是在1999年才开始慢慢建立起来的。而JCPenney不同，他们早在1994年就开始从事电子商务，在1998年，他们的销售业绩就已经达到了150万美元，而在1999年更是创下了1020万元的纪录，到2000年为止，JCPenney已经成为了电子商务界的领头羊。
为了达到这一目的，该公司对网站不断进行改版，以期促使整个购物过程能更为便捷。他们大约有25万件的产品主要是家庭保健、装潢类的，如何让消费者尽快买到这些产品是他们的当务之急。随着电子商务的发展，消费者可以通过四种渠道访问网络商店：一是点击广告，二是使用搜索引擎，三是通过邮寄目录，四是借助品牌营销。JCPenney.com因此汇集了一部分世界知名的国有品牌，如Levi’s、Dockers、Nike、Sony、Panasonic等等，用于强大阵容。同时他们还欢迎私人品牌的加盟，如Arizona、St.John’s Bay等等。他们在网站上开了30多家专卖店，其中囊括了众多知名度很高的品牌。而且，他们将根据用户的反馈情况，进一步寻求品牌方面的合作。
Pappajon在2001召开的网络零售会议上宣称，他们的公司将不断完善自己的商品方案。他们准备继续开发3D方面的技术，最终目标就是能让消费者可以在网上试衣。
在国内，每年元旦、春节、劳动节、端午节、国庆节、中秋节等重大节假日，许多网站也临时更新首页面视觉设计，这些虽然与营销的关系并不甚大，但是多多少少可以让人感觉到网站的活力。