9.3 使用支付宝网上购物

 

9.3  使用支付宝网上购物

9.3.1  注册淘宝会员

淘宝网是国内领先的个人交易网上平台，由阿里巴巴公司投资4.5亿创办，致力于成就全球最大的个人交易网站。享受淘宝网免费网上交易乐趣，并且在超人气的社区尽情交流网上购物经验，需要先注册成为淘宝的会员，具体的步骤如下：

（1）进入淘宝网（http://www.taobao.com），单击页面顶部“免费注册”超链接。

（2）进入注册页面，填写会员名和密码，如图9-12所示。

图9-12  注册淘宝会员

（3）输入一个常用的E-mail地址，用于激活会员名。

该电子邮箱用来激活会员名，它是与淘宝网、会员之间交流的重要工具。注册邮箱具有唯一性，也是淘宝网鉴别会员身份的一个重要条件。因此，务必填写真实有效的信息。

（4）将校验码填入右侧的输入框中。

（5）仔细阅读淘宝网服务协议和支付宝服务协议，单击“同意以下服务，提交注册信息”按钮。

（6）此时，淘宝网将发送一封确认信到刚才所填写的电子邮箱中。

（7）登录该电子邮箱，单击“确认”按钮，或者单击激活邮件中的链接，即可激活淘宝会员账号。

（8）注册成功，即可成为淘宝会员。

9.3.2  注册支付宝账户

支付宝是支付宝公司针对网上交易而特别推出的安全付款服务，其运作的实质是以支付宝为信用中介，在买家确认收到商品前，由支付宝替买卖双方暂时保管货款的一种增值服务。

支付宝当初推出主要是为淘宝网服务的。随着支付宝用户群的发展，也吸引越来越多的Internet商家主动选择集成支付宝产品和服务，目前除淘宝和阿里巴巴外，支持使用支付宝交易服务的商家已经超过20万家，涵盖了虚拟游戏、数码通信、商业服务、机票等行业。

要注册支付宝账户，可以在注册淘宝会员的同时直接激活支付宝账户，也可以在支付宝网站申请注册。

1．登录淘宝网站注册

（1）在注册淘宝会员的过程中，淘宝激活以后，系统会自动生成一个支付宝账户，单击按钮，就可激活注册的支付宝账户。或者登录淘宝的注册邮箱，单击邮件中的激活链接“立即登录并启用支付宝账户”，激活注册的支付宝账户。

（2）单击激活链接，进入支付宝网站页面，如图9-13所示。输入登录密码，以及校验码，单击“登录”按钮。这个登录密码与注册淘宝账户时设置的登录密码相同。

（3）进入支付宝注册页面，如图9-14所示。输入注册信息，包括：姓名、证件号码，设置支付宝账户登录密码、支付密码、安全保护问题和答案等信息。

应按照页面中的要求如实填写，否则会导致支付宝账户无法正常使用。

实际上，注册淘宝会员后，登录淘宝网（http://www.taobao.com）的“我的淘宝”页面，单击“管理支付宝账户”，进入“支付宝账户管理”页面，单击“点此激活”，也可以进入支付宝注册页面。

（4）填写正确后，单击“保存并立即启用支付宝账户”按钮，即可激活成功。

图9-13   登录支付宝

图9-14   激活支付宝账户

2．登录支付宝网站注册

（1）进入支付宝网站（https://www.alipay.com），单击“免费注册”按钮。

进入支付宝网站时，如果图片有不显示的，请刷新一下，或者将鼠标放到红叉的位置，单击右键，选中“显示图片”。

（2）输入注册信息，包括支付宝账户E-mail地址、登录密码、支付密码、安全保护问题和答案，以及姓名、证件号码等信息。应按照页面中的要求如实填写，否则会导致支付宝账户无法正常使用。务必确保填写的E-mail地址真实有效，该E-mail地址将作为支付宝账户名，也是注册确认的电子邮箱。

（3）认真阅读支付宝服务协议。

（4）正确填写注册信息后，单击“确认注册”按钮，支付宝会自动发送一封激活邮件到注册时填写的电子邮箱中。

（5）登录邮箱，单击邮件中的激活链接，激活注册的支付宝账户

（6）激活成功，支付宝注册成功，即可体验网上安全交易的乐趣。

3．支付宝充值

下面以工商银行e卡充值到支付宝为例，说明支付宝充值流程。

（1）进入支付宝网站（https://www.alipay.com），输入支付宝账户E-mail地址、登录密码，以及校验码，单击“登录”按钮。

（2）进入“我的支付宝”页面，如图9-15所示，单击“充值”按钮。

图9-15  我的支付宝

（3）出现“支付宝账户充值”页面，如图9-16所示。选择已经开通网上银行的银行卡直接充值，如选择“中国工商银行”。

图9-16  支付宝账户充值

目前支持的银行有：工商银行、招商银行、建设银行、农业银行、浦东发展银行、兴业银行、广东发展银行、深圳发展银行、民生银行、中信银行、交通银行和中国邮政等。

（4）输入充值金额，如输入100元，单击“下一步”按钮。

（5）单击“去网上银行充值”按钮。

（6）进入工商银行网上银行相关页面，输入网上银行e卡号，单击“提交”。

（7）进入网上银行确认支付信息页面，如图9-17所示。输入显示位置的电子银行口令卡密码、网上银行登录密码和校验码，单击“提交”按钮。

图9-17  工商银行e卡充值到支付宝

（8）如果输入正确，就可将网上银行e卡的钱充值到支付宝中。

9.3.3  网上购物安全交易流程

1．搜索、挑选商品

在淘宝网上，可以看到琳琅满目的商品（淘宝网称之为“宝贝”）。既可以按商品类目浏览32大产品类目（包括计算机、软件、网络、办公设备等）挑选中意的商品，也可以进入资讯中心（包括手机数码、女人、男人、运动、家居、母婴、书籍音像、游戏、礼物等）挑选热门的商品，还可以到淘宝集市、商城、香港街，以及限时抢购、超值二手货、团购区、手机快速充值、慈善拍卖区淘到“宝贝”。

如果想要购买需要的商品，可以直接使用“搜索”功能，如搜索“MINI SD卡1G”，可以列出满足条件的所有商品，如图9-18所示。

图9-18  搜索商品

使用“高级搜索”，不但可以缩小搜索商品的范围，还提供了商品、店铺、求购及帖子的搜索功能。单击“高级搜索”中的“搜索宝贝”，可以通过关键字、商品所属类别、卖家会员名等条件来搜索需要的商品；如果觉得搜索范围还是太广，那么可以使用搜索辅助选项中的功能，如：买卖方式、价格范围、卖家级别等再度缩小搜索范围，找寻心仪的商品。

为了避免购买到高价品、次品，建议多使用“高级搜索”，看有没有同款价格更有竞争力的商品。搜索结果会比较多，如果真想省钱，就按价格排序一下，并且不厌其烦多看几页，你会发现有些商家之间的价格差异是很大的；这时需要对各个商品进行对比，包括商品的价格、品质和卖家提供的服务，选择最好的卖家进行交易。

2．联络卖家

在看到感兴趣的商品时，先和卖家取得联络，多了解商品的细节，询问是否有货等等。多沟通能增进你和卖家的了解，避免很多误会。

淘宝网提供了淘宝旺旺（类似QQ即时交流工具）、站内信件、商品留言、店铺留言等多种方式，买家和卖家在沟通方面非常方便。

站内信件是只有你和卖家能看到的，相当于某些论坛里的短消息。你可以询问卖家关于商品的细节、数量等问题，也可以试探地询问是否能有折扣。

每件商品的下方都有一个空白框，在这里可以写上你要问卖家的问题。请注意，只有卖家回复后这条留言和答复才能显示出来。因为这里显示的信息所有人都能看到，建议不要在这里公开自己的手机号码、邮寄地址等私人信息。

进入卖家的店铺，单击店铺上方“信用评价”，可以查看过去一年内卖家所有的评价个数及评价详情。

3．出价

淘宝网有两种出价的形式：

（1）竞拍出价。浏览商品页面时，可以看到商品图片下的“出价”，如果商品数量是1件，此时说明该商品是拍卖的，即商品的价格是不定的，由买家来进行竞拍，在商品发布时间结束时，出价最高者得到商品。

（2）一口价购买。浏览商品页面时，可以看到商品图片下的“立刻购买”，此时说明该商品是一口价的，即商品的价格是固定的，需要按照这个价格买下商品。

在单击“出价”或“立刻购买”后，需要填写购买的数量、送货方式、送货地址等资料，并进行购物确认。只有确认了购买信息，才真正买入商品。

4．网上付款

挑选完商品，并和卖家和议好价钱等方面后，买家就可以进行付款。请留意该商品页面是否有支付宝标记，有标记的商品支持支付宝付款。单击“立即购买”，确认购买信息，直接根据提示进行付款。或者登录“我的淘宝”→“支付宝”→“交易管理”→“进行中的交易”→“可执行操作”，选择付款方式后进行付款。进入付款页面，如果您的支付宝账户有余额，那可以使用支付宝账户的余额进行支付交易款，只要输入支付宝账户的“支付密码”就可以进行支付。

支付宝网上安全交易流程如图9-19所示。

（1）买家确认购买的商品，以及金额、数量和送货的地址。

（2）买家汇款到支付宝，支付宝通知卖价发货。

（3）卖家接到支付宝发货通知后，立即发货并提交发货信息。

（4）买家收货满意后，立即通知支付宝发放货款，支付宝打款给卖家。

（5）卖家收到货款。交易成功。

使用支付宝支付，对消费者来说，目前都不需要任何的手续费。

 

图9-19  网上安全交易流程

5．收货

收到商品签收的时候要在快递公司送货员工前当面打开确认，如果是邮局取货也要在邮局马上打开，确认责任。一旦发现商品有问题请不要签收，及时联系卖家退货。尽量不要让别人代签收，因为这样一来一旦发现货与描述不符，将很难确认责任。

正常收到货物，确认无误后，应及时到淘宝网确认收货。

（1）登录“我的淘宝”。

（2）单击“我是买家”中的“已买入的宝贝”。

（3）在“已买入的宝贝”项目中，单击“卖家已发货，等待买家确认”。

（4）进入支付宝“进行中的交易”，输入支付宝支付密码，单击“确认”按钮。

（5）通知支付宝打款给卖家。

如果是用支付宝交易，在发现货物不符需要退货时，应及时发起退款申请并联系卖家协商退款事宜，退货后请保管好相关的退货凭证并随时关注退款流程，在支付宝的超时规则内及时作出反馈。如果退货后没有反馈，淘宝会按照超时规则给卖家打款。

6．评价

在淘宝上购物，评价是交易中不可缺少的一部分，在成功交易后，你有义务在交易结束后上淘宝网对交易对象作出如实评价，一方面为该笔交易画上圆满句号；另一方面可以提升信用度并且反应出该笔交易的进行情况。为了有效控制交易一方在交易完成后不作评价的情况，支付宝交易成功的，单方评价后若另一方一直不予评价，系统将代替不作回评的一方给已做评价的一方一个好评。如支付宝交易的双方在评价期内均未做出评价，则系统亦不会做出默认评价，交易双方均不能得到评价。

（1）登录“我的淘宝”。

（2）如果是买家，选择“我是买家”；如果是卖家，选择“我是卖家”。

（3）如果是买家，单击“已买入的宝贝”进行评价；如果是卖家，单击“已卖出的宝贝”进行评价。

（4）单击“评价”后，会出现评价页面，如图9-20所示。根据页面的各项提示进行填写，将评价完成。

（5）填写后，单击“提交”。评价成功。

图9-20  评价卖家