2.3 电子商务的系统架构

2.3  电子商务的系统架构

电子商务系统是由许多系统角色构成的一个大系统。由于电子商务条件下的各方是通过网络进行信息沟通和业务合作的，因此需要一些传统商务活动中的合作者参与，这些合作者涉及程度不深，如用于网上身份认证的认证中心、完成商品配送的物流中心和提供电子商务相关服务的电子商务服务商等。即使是传统商务中的角色，在电子商务系统中其功能和定位上也发生了巨大的变化，如银行的网上支付服务的提供等。

2.3.1  电子商务系统的基本结构

电子商务系统的主要角色是采购者、供应者、支付中心、认证中心、物流中心和电子商务服务商等。

1．采购者

这里的采购者，可以是企业，也可以是个人，只要通过电子商务系统购买商品（包括有形、无形产品和服务），就是电子商务系统中的采购者。

2．供应者

与采购者类似，这里的供应者，可以是企业，也可以是个人，只要通过电子商务系统出售商品（包括有形、无形商品和服务），就是电子商务系统中的供应者。

3．支付中心

支付中心的功能是为电子商务系统中采购者、供应者等系统角色提供资金支付方面的服务。此角色一般由网上银行承担服务，提供网上支付服务，并保证支付的安全性。

4．认证中心

认证中心是一些不直接从电子商务交易中获利的第三方机构，负责发放和管理数字证书，使网上交易的各方能够相互确认身份。

5．物流中心

物流中心主要是接受供应者的送货要求，组织将无法从网上直接得到的商品送达采购者，并能跟踪商品动态流向。

6．电子商务服务商

这里专指提供网络接入服务、信息服务以及应用服务的IT厂商。

2.3.2  电子商务系统的层次结构

从广义上讲电子商务系统指的是支持商务活动的电子技术手段的集合。狭义的电子商务系统指的是在Internet和其他网络基础上，以实现电子商务活动为目标，满足生产、服务、销售、管理等需要，从运作、管理和决策等层次全面提高信息化水平。一个完整的电子商务系统可以归纳为以下形式，如图2-3所示。

图2-3 电子商务系统的表现形式

1．企业内部信息系统

该部分主要实现企业内部管理的电子化，它面对的是企业内部的用户。实现公司内部信息流的传递和共享，提高效率。

2．电子商务基础平台

电子商务的基础平台为电子商务应用提供运行环境和内部系统的连接。一般来说，为了保证商务活动的稳定性，系统必须是可靠的。系统的软硬件配置可以根据用户的访问压力得到动态的调整。此外，为了保证系统能够不断升级，基础平台还具备与不同接口互联的能力。

3．电子商务服务平台

通过一些成熟的软件产品向企业提供一些公共的商业服务，例如客户关系管理、企业供应链管理和涉及交易的支付认证等。

4．电子商务应用系统

该部分是电子商务系统的核心，它对电子商务活动提供具体的支持。