工作分析的主要内容包括三个方面。一是岗位本身的要素分析，主要包括岗位名称、所属部门、工作关系、工作任务、工作职责、工作权限、工作强度、工作环境、劳动资料和对象等。对上述要素分析结果的书面表达通常称为工作描述。二是岗位对任职者的要求分析，包括知识水平、专业技术能力、工作经验、职业道德和身体素质等。对这部分内容分析结果的书面表达通常称为工作规范或任职资格。内容三是将上述两大方面的分析结果用书面形式予以表达，即撰写出各岗位的工作说明书或岗位说明书。
1、观察分析法
2、工作日志法
3、面谈法
4、主管人员分析法
5、纪实分析法
6、问卷调查分析法
准备阶段:成立工作小组;确定样本(选择具有代表性的工作) ; 分解工作为工作元素和环节,确定工作的基本难度、制定工作分析规范。
设计阶段:选择信息来源;选择工作分析人员;选择收集信息的方法和系统。
调查阶段:编制各种调查问卷和提纲;广泛收集各种资源。
分析阶段:审核已收集的各种信息;创造性地分析,发现有关工作或工作人员的关键成分;归纳、总结出工作分析的必需材料和要素。
运用阶段:促进工作分析结果的使用。
反馈调整阶段:组织的经营活动不断变化,会直接或间接地引起组织分工协作体制的相应调整。表3-2给出了一个观察分析法工作分析程序。
1. 工作分析的主要成果
（1）工作描述（Job description）
（2）工作规范（Job specification）
2. 工作分析成果的形式
工作分析有形成果一般以工作说明书的形式呈现，工作说明书的格式没有统一规定，企业可根据自身的需要，量身制作。
3、工作说明书的动态完善
企业的经营活动不断变化,新产品、新业务和新服务会层出不穷，将直接或间接地引起企业组织结构和岗位责权的变化，因此工作分析不适一劳永逸的，需要动态开展工作，工作说明书也应实现动态完善。
本章主要介绍了工作分析概念和本质，解释工作分析的实质和作用，明确了工作分析和人力资源管理职能之间的相互关系，讨论了工作分析的主要内容，工作分析的基本方法和进行工作分析的程序，介绍了工作分析的成果与形式。
1、企业开展工作分析的必要性是什么。
2、工作分析的本质是什么。
3、工作分析对企业人力资源管理、职能管理、战略管理和员工发展都有何重要作用。
4、工作分析和人力资源管理职能之间的相互关系是什么。
5、工作分析的基本方法有哪些。
6、开展工作分析的程序是怎样的。