8.3 360度绩效反馈法

8.3.1什么是360度反馈法

 360度的全方位工作评估方法，即由员工本人、负责经理、直属下属、同事、客户对员工做全面的评价，以保证评估的客观性。

8.3.2  360度反馈的考评者

    1、直接上级

    2、同级相互评价

3、下级评价上级（民意测验）

 对上级的工作具有一定的发言权

4、自我评价

5、客户评价

6、委员会评价

8.3.3 360度反馈法的优缺点

1、360度反馈法的优点

（1）使结果更加客观、全面和可靠

（2）增强了合作意识和增强自我发展意识

（3）减少了对抗，避免滥用权利

   2、360度反馈法的缺点

  （1）增加了系统的复杂性

  （2）收集信息的成本高

  （3）信息出现不一致

  (4)串通的可能

8.3.4实施的条件及防范措施

  1、实施的条件

（1）良好的组织氛围：高层领导支持；

（2）公正与保密；有效的评价工具；进行充分的信息沟通；提高员工参与；

（3）充分的培训：把握相同的尺度，了解指标内涵、评分方法、技巧程序。

2、防范措施

（1）匿名考核：对考评群体编码，只出现类别编码；

（2）加强考核者的责任意识：

（3）采用统计处理；

（4）识别偏见； 

（5）权重分配适宜。