? 内心圣殿法：我们在做心理训练时，有一个很好的技巧就是建立一个内心圣殿，即营造一个适宜的心理环境，以便我们随时都可以进入其中。这座圣殿是我们精神上放松、休息、享受安逸的理想场所，我们完全能够按照自己希望的那样去创造它。
? 镜子训练法：如果你准备去拜访一位陌生的客户，你感到没有把握、紧张、害怕，那么请运用镜子技巧。站在镜子前，看着上半身。笔直站立、脚后跟靠拢、收腹、挺胸、昂首、再做三四次深呼吸，直到对自己的能力和决心有了一种感受。然后凝视眼睛深处，告诉自己会得到所要的东西，大声说出它，直到你相信自己能够轻松赴约。
攻心经验：
? 积极的心态往往是成功的关键。
? 每个人的大脑中都有一个支配行为的空白区，是彩色还是黑白，要靠我们自己去描绘。
12．用知识做心理的强大后盾
简单来说，交易就是用产品换取客户手中的钱。但就在这一交一换中，却隐藏着无尽的心理战术。从销售员来讲，自己是否有信心完成任务、对所售产品是否深入了解、能否有把握让客户放心购买等等，都是他与客户之间心理博弈的强大后盾。而知识储备是对一个销售员最高的要求，也是他最有力的心理后盾。销售所需的知识甚为广泛，从产品知识、企业文化到营销知识、财务、管理知识等等，无一不是对销售员的巨大挑战。而销售员只有依靠这些知识，才可以在营销行业里披荆斩棘、所向无敌。
某建材家具城里相邻的两家品牌专柜都在搞促销活动，吸引了很多消费者前来询问。一对新婚夫妇想要购买一套整体厨柜，他们先向其中一家品牌专柜的销售人员询问有关整体厨柜的信息。
先是新婚妻子问销售人员：“你们公司的整体厨柜都有哪些颜色？我喜欢颜色稍浅、倍显清新的家具。”当销售人员向这位女士介绍了几种厨柜的颜色之后，她表示其中的两种自己可以接受。
接着，她又问道：“我比较喜欢的这两种颜色，你们是用贴皮还是烤漆制作呢？”
销售人员回答：“贴皮和烤漆都能做出这两种颜色，不过烤漆的比贴皮的看上去颜色更生动一些。”
听到销售人员的回答，新婚的丈夫又开始提问了：“我想了解一下你们公司的整体厨柜都有哪些规格，不同规格的产品之间都有哪些具体的差异，您能把这些仔细地和我说一说吗？另外，我还想知道……”
随着那位男士提出的问题越来越专业、越来越多，这家厨柜的销售人员的内心也越来越不自信，他知道，自己今天是遇到比较专业且认真的消费者了，而自己却是刚到这里工作不久，再加上之前没有认真了解有关厨柜的专业知识，他心想，今天自己肯定做不成这单生意了。结果，心里越是这样想，就越是感到紧张，到最后别说是那些他根本回答不上来的问题，就是他比较了解的产品信息，也不能十分流畅地向客户仔细介绍……