第十讲 情感激励和荣誉激励
员工互助基金委员会
人人都需要帮助,另外,帮助双方也可以通过帮助得到各自的满足,增加彼此的感情。所以,对于企业而言,有必要建立员工互助基金委员会,使互助活动组织化,一方面可以使那些需要帮助的职工,通过企业解决困难,从而增加对企业的感情;另外,也使众多的员工有了家的感觉,对公司有了更多的感情。
图8-1 建立员工互助基金委员会需要注意的四点
生日/婚礼庆祝会
生日和婚礼对于一个人而言,非常具有纪念意义,人们也比较重视它。如果企业给员工举办生日或婚礼庆祝会,就表明企业对员工的关心与重视,员工从关心和尊重中也会得到激励。
图8-2 举办生日/婚礼需要注意的事项
记录员工的愿望
每个人都有理想,都有自己的愿望,实现愿望是每个人的追求。所以,记录员工的愿望并帮助他们实现,将对他们产生巨大的激励作用。因此,企业非常有必要采用这种方式,对员工的愿望进行管理。
图8-3 记录员工的愿望并帮助其实现的步骤
给员工写个人评语
小学的时候,老师们经常给学生写评语,以鼓励学生。学生从中获得了前进的动力。上司给员工写个人评语,有利于员工认清自己,从而找到自己努力的方向,也有利于加深双方之间的感情。鼓励性评语,也给了员工更多的前进动力。因此,适当的时候,不要吝啬自己的笔墨,给员工写个人评语,是非常有意义的。
给员工父母写信/寄礼物
母子、父子之情是人世间最珍贵的感情,而父母的教导也是孩子们最乐意听的,因此,公司可以通过给员工父母写信或者寄礼物,体现公司对他们的尊敬和关心,从而感动员工父母。员工的父母,会将这份感动转化为夸奖员工所在的公司,教导员工努力工作;而员工也会从父母的欣慰和教导中得到激励,从而更加努力、忠诚地为公司工作。
图8-4 给员工父母写信/寄礼物
【案例】
1995年的冬天,广东特别的冷。杜邦公司那时生产了一种无纺布,这种布很薄,但是很保暖。杜邦公司的客户就用这种材料做成手套,带起来感觉非常好。杜邦公司的领导就从这个客户那里买了一箱手套,然后,由经理给公司内部所有员工的家长寄一双,并且附上感谢他们培养优秀子女的信。开始员工并不知道,但是,当员工回到家之后,就听到了父母对公司的称赞,收到了父母的叮嘱:“这个公司不错,一定要好好地干。”
实践证明,这种方式非常有效,激励效果很好,特别是对于刚刚毕业的学生。公司通过员工的父母,教育了自己的员工要遵守纪律,要好好地工作。
关心员工而不只是工作
我们在一些公司的饭堂看到过这样的标语:“谁知盘中餐,粒粒皆辛苦。”而在另外一些公司的饭堂,则看到这样的标语:“你的健康就是公司的财富”、“吃完饭别忘了喝汤!”、“吃好、喝好、心情就好”等。很明显,后者的作用要好于前者,因为后者表明了企业对员工的关心,更多地体现了以员工为本的理念,凝聚了更多的感情因素。人不仅是经济人,更是社会人,感情在管理中具有非常重要的作用,管理无定式,但是感情是不可缺少的。
图8-5 关心员工而不仅是关心工作的做法
【自检8-1】
情感激励是一种重要的激励方式,请列举出情感激励的几种方式,以及需要注意的事项。
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荣誉激励
优秀员工的评比
1.中国企业评比活动的缺陷
在很多企业,都有类似于年度优秀员工评比这样的活动,但我国的企业评比存在着项目少、内容笼统、针对性不强、个性化较弱的问题。一般企业大多数奖项是诸如优秀管理者、优秀员工、先进单位、先进企业、员工满意单位等,在国有企业更多的是信得过单位、先进党组织、优秀党员、先进单位、先进集体等综合类项目。这些活动,一方面奖项较少,另一方面给人以“华而不实”的感觉,更重要的是对个人的激励性不大,所以急需改进。
图9-1 我国企业评比存在的问题
2.NBA和奥斯卡的启示
我们经常看NBA比赛,对奥斯卡获奖影片也不陌生,但对两件事可能会不理解:
NBA明星中为什么有那么多人有荣誉称号呢?比如,最佳助攻手、最佳三分扣篮手、篮板王、MVP、最佳新人、最佳第六人等,究竟哪个人是最佳的呢?
奥斯卡究竟有多少奖项呢?比如,最佳导演奖、最佳舞台灯光效果奖、最佳服装设计奖等。但是,虽然有这么多的奖项,却一点也没有“虚”的感觉,因为它们的名字比较实在。
从NBA和奥斯卡的奖项设置中,可以总结出这样一个道理,即奖项并不怕多,但一定要实在,要有针对性。所以,我国的企业在设奖项时,最好不要用优秀员工、优秀党员、优秀干部等词语,应该针对性强些,实在些,比如,用最佳质量奖、最佳销售奖、成本降低最佳奖、最佳焊接手、最佳裁剪标兵等词语。但需要注意的是,这些奖项的设立要像NBA和奥斯卡一样,要具有惟一性,不可滥用。
图9-2提升企业评比活动激励性的措施
非业绩性竞争荣誉
“经常提起别人的长处,可以让他更优秀。”这个道理是实践证明了的行之有效的激励方式。所以,利用非业绩性荣誉来激励员工提升业绩,是一种很好的激励方法。
图9-3 用非业绩性荣誉激励员工
【案例】
胡老师1991年曾经在松下公司工作过。当时和胡老师一块工作的一个人,是做塑料建筑的。这个人是当地人,所以工作很不认真,下班早早地就溜人,上班的时候找不到人。如果不是松下规定不炒人,他可能早被炒掉了。
令人不可思议的是,一次元旦唱歌比赛,改变了他。他非常善于唱歌,元旦比赛他得了一个松下歌王的称号。从此以后,他好像换了一个人,工作起来比原来认真了许多倍。这件事说明,头衔是一种荣誉,人们往往为了维护荣誉,而改变自己,努力地工作。
颁发内部证书或聘书
证书代表着一种认可,是一种荣誉。人都比较注重荣誉,这是他的需要之一,所以颁发证书或者聘书,也成为激励员工的一种有效的方法。证书的种类和名称一般不受限制,关键是要让员工感受到一种认可和尊敬。
图9-4 利用证书和聘书进行激励
荣誉墙和企业年鉴
辉煌的历史值得永久记忆。如果自己的辉煌历史受到了认可、宣传和珍藏,那么主人翁将受到很大的激励。借助公共场所里的荣誉墙和精美的企业年鉴记载、宣传、珍藏员工的优秀事迹,将对员工产生很大的激励作用。
图9-5 借助荣誉墙和企业年鉴激励员工的操作指南
以员工的名字命名某项事物
用人名命名某项事物,在科学史上,已经成为惯例,这是公认的对科学家的最好的纪念,比如诺贝尔奖等。社会历史事件中,这种做法也很多,我们经常看到用人名命名的地方或者道路,比如张自忠路、左权县等,以此纪念这些革命家、社会活动家为社会做出的贡献。在企业界,这种做法正在被推广开来。为了纪念员工在某个方面做出的贡献,企业常常用员工的名字来命名某项事物。这种方式,也产生了很好的激励效果。
图9-6 利用员工的名字命名某项事物
【自检9-1】
荣誉激励是一种成本低、效果好的激励方式,企业应该很好地应用。请列举几种荣誉激励的方式,并指出具体事项或操作步骤。
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