《企业管理概论》试题－1及参考答案
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一、单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分）
1．管理达到目标的手段是运用组织拥有的各种（ ）。（D ）（P14）（单选）（第二章1）（重点）
A．人力 B．物力
C．财力 D．资源
2．一般来说，技术技能对下列哪一层次的管理者尤为重要（ ）。（ A ）（P47）（单选）（第三章）（掌握）
A．基层管理者 B．中层管理者
C．高层管理者 D．所有层次的管理者
3．某企业是一家经营品种多样化、市场环境变化较快的大型企业，适用于该企业的组织机构形式是（ ）。（B ）（P57）（单选）（第四章1）（了解）
A．以集权为主的职能制结构 B．以分权为主的事业部制结构
C．模拟分权制的组织机构 D．矩阵型组织结构
4.SWOT分析中，S 代表的是（C ）。（P88）（单选）（第五章2）（了解）
A．内部的劣势 B．外部的威胁
C．内部的优势 D．外部的机会
5．一旦竞争结构改变或消费者需求偏好改变，会给企业带来很大的经营风险的战略是（C ）（P103）（单选）（第五章）（了解）
A．总成本领先战略 B．差异化战略
C．重点战略 D．专一战略
6．整个标准化体系必须符合客观规律、切合实际、严谨细致以及合理搭配组合，体现标准化设计的基本原则是（ ）（A ）（P114）（单选）（第六章1）（掌握）。
A．科学合理原则 B．动态化原则
C．强制性原则 D．人性化原则
7.物力资源一般来说只有客观限定的价值，而人的创造力可以通过教育培训以及实践经验的积累不断成长，这体现出人力资源的（ ）（A）。（P152）（单选）（第七章）（掌握）
A．成长性 B．主导性
C．社会性 D．自控性
8．对人力资源需求进行预测时，按不同类别或不同部门分别预测，然后再汇总的方法称为（ ）。（B ）（P166）（单选）（第七章3）（了解）
A．总量预测 B．分类预测
C．统计预测 D．分析预测
9．下列选项中，作为财务分析依据的是（ ）。( B )（P189）（单选）（第八章2）（掌握）
A．经营成果 B．财务报表
C．财务状况 D．财务决策
10．建立管理信息系统的重要前提是强调信息是（ ）。（B )（P260）（掌握）（第十章1）（单选）
A．数据 B．资源
C．元素 D．描绘
11.职业、社会阶层、宗教信仰、风俗习惯、价值观等属于（ ）（D)（P288）（重点）（第十一章1）（单选）
A．人口因素 B．价格因素
C．政治因素 D．社会文化因素
12．市场营销组合是由四个营销策略子系统组成的，其中包装、装潢、服务、安装、调试、培训等要素属于（ ）（A ）(P306)（重点 ）（第十一章2）（单选）
A．产品要素子系统 B．渠道要素子系统
C．价格要素子系统 D．促销要素子系统
13．由于产品的市场需求不断波动，而企业又需要均衡生产，这就需要制定有效的（ ）。（C ）(P337)(了解）（第十二章3）（单选）
A．生产计划 B．需求计划
C．综合计划 D．顾客计划
14．制造性生产可以分为流程型生产与离散型生产，这种分类的标准是（ ）。（A ）（P328）（了解）（第十二章1）（单选）
A．生产的工艺过程 B．生产的组织形式
C．生产的重复程度 D．生产的复杂程度
15．企业物流系统与外界有物流、信息流及资金流的交换，是一个( )。（C ）(P400)(了解）（第十四章2）（单选）
A．封闭系统 B．环行系统
C．开放系统 D．大跨度系统
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
16．企业生产管理包括（ ）。（A、B、C、E ）（P38）（多选）（第三章1）（掌握）
A．基本生产过程 B．辅助生产过程
C．技术准备过程 D．供应过程
E．服务过程
17.理查德·鲁梅特提出的可用于战略评价的标准是（ ）（B、C、D、E)。（P104）（多选）（第五章4）（了解）
A．全面性 B．一致性
C．协调性 D．可行性
E．优越性
18．管理体系的标准化使管理体系的各个要素达到某种程度的一致、均衡或有序状态，需要运用的手段有（ ）。（A、B、C、D )。（P114）（多选）（第六章2）（掌握）
A．简化 B．统一
C．协调 D．优化
E．可行
19.根据企业管理要求，可以形成基础设施管理的文件有（ A、B、C、D、E ）。（229 第九章1节）
A．基础设施清单 B．质量手册
C．程序文件 D．操作规程或作业指导书
E．相关记录
20. 企业要获取一个信息系统时，可以选择的方式有（ ）。（A、B、C、D、E )。(P275)（了解）（第十章）（多选）
A．自行开发 B．协作开发
C．购买软件包 D．委托编程
E．外包
三、填空题（本大题共10空，每空1分，共10分）
21. 合作制企业是指本企业或合作经济实体内的劳动者平等持股、合作经营、股本和 劳动 共同分红为特征的企业制度。（8,第一章3掌握）
22. 概念形成技能指一个管理者进行 抽象思考 ，形成概念的能力。（48，第三章3 掌握）
23 管理的职能是计划、组织、领导和 控制 。（P23）（填空）（第二章4）（重点）
24.人力资源开发是指发现、发展和充分利用人的创造力，以提高企业劳动生产率和 经济效益 的活动（155。第七章2节）
25．组织机构管理系统应具有 弹性 ，以便适应环境的各种变化。（P70）（填空）（第四章4）（掌握）
26．在人员选聘工作中应坚持以下三条基本原则：（1）计划性原则；（2） 公正性原则 ；（3）科学性原则。（P157）（填空）（第七章）（掌握）
27．成本费用是企业在生产经营过程中发生的各项 耗费 。（P216）（填空）（第八章5）（了解）
28．系统的首要特性是 整体性 。（P260）（掌握）（第十章）（填空）
29. 市场营销策略中， 营业推广 多用于一定时期、一定任务的短期特别推销。（319，十一章3节掌握）
30．JIT就是要不断减少各种 库存 来暴露管理中的问题，以不断消除浪费，进行不断地改进。(P353)(重点）（第十二章3）（填空）
四、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
31．商业企业（P3）（名词解释）（第一章1）（掌握）
是指从事商业性服务的经济实体，它以盈利为目的，直接或间接向社会供应货物或劳务，以满足顾客的需要。（3分）
32．管理的有效性（P15）（名词解释）（第二章）（掌握）
是指管理工作对投入后的产出与组织目标一致性的影响。（3分）
33．企业管理（P38）（名词解释）（第三章1）（重点）
所谓企业管理，就是由企业经理人员或经理机构对企业的经济活动过程进行计划、组织、指挥、协调、控制，以提高经济效益，实现盈利这一目的的活动的总称。（3分）
34．一体化管理体系（P142）（名词解释）（第六章4）（掌握）
建立综合的方针和目标，通过两种或两种以上管理体系的有机整合，从而形成使用共有要素以实现这些目标的单一的管理体系。（3分）
35．管理信息系统（P259）（重点）（第十章1）（名词解释）
管理信息系统（MIS）是研究利用信息技术，开发信息系统，以提高组织的内部绩效与外部竞争能力，支持组织运营，达到组织目标的一门学科。（3分）
五、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）
36．简述企业应具备的基本要素。（P3）（简答）（第一章）（掌握）
作为一个企业，必须具备以下一些基本的要素：
（1）拥有一定数量、一定技术水平的生产设备和资金；（1分）
（2）具有开展一定规模生产和经营活动的场所；（1分）
（3）具有一定数量、具备一定技能的生产者和经营管理者；（1分）
（4）从事社会商品的生产、流通等经济活动；（1分）
（5）进行自主经营，独立核算，并具有法人地位；（1分）
（6）生产经营活动的目的是获取利润。（1分）
37．简述如何系统地认识现代化的管理。（P35）（简答）（第二章6）（掌握）
大致可归纳为以下四个方面：
（1）管理思想现代化；（1.5分）
（2）管理体制现代化；（1.5分）
（3）管理方法科学化；（1.5分）
（4）管理手段现代化。（1.5分）
38．简述人员绩效考评的原则（P173）（简答）（第七章4）（重点）
人员绩效考评应遵循下列原则：
（1）应尽可能科学地进行评价；（1.5分）
（2）应使考评标准和考评程序科学化、明确化和公开化；（1.5分）
（3）应坚持差别原则；（1.5分）
（4）考评结果一定要反馈给被考评者本人。（1.5分）
39．简述劳动定额的作用。（P179）（简答）（第七章5节）（掌握）
劳动定额是企业人力资源等许多方面管理工作的基础，其作用表现在：
（1）劳动定额是计划工作的基础；（1.5分）
（2）劳动定额是合理组织劳动力的依据；（1.5分）
（3）劳动定额是经济核算的依据之一；（1.5分）
（4）劳动定额是正确确定员工劳动报酬的重要依据。（1.5分）
40．简述社会营销观念的观点（290，十一章，一节，掌握）
社会营销观念认为，组织的任务是确定诸目标市场的需要、欲望和利益，并以保护或者提高顾客和社会福利的方式，比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供所期待的产品。（3分）
这种观念强调，要将企业利润、顾客需求和社会效益三方面统一起来，更突出企业作为社会系统中的技术经济子系统对社会的责任和作用，企业不再是单纯的盈利机器。（3分）
六、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
41． 试述目标管理的具体内容。（20 第二章3节 掌握）
目标管理的具体内容包括三个方面：目标体系的制定、目标的实施和目标成果的评价。（1分）
（1）目标体系的制定是目标管理的第一步。首先由组织的领导者，根据其上级组织和服务对象的要求，结合组织的发展听取组织内各层人员的意见后确定组织的总体目标。其次是组织内各部门根据其职能为完成组织的总体目标而提出部门目标。再次是部门内各小组为完成所在部门的目标而制定小组的目标。最后，由小组中各岗位人员根据小组的目标和岗位职能制定各岗位个人的目标。（3分）
（2）目标的实施是目标管理的第二阶段。目标的实施包括三方面的工作：一是通过对下级人员委任权限，使每个组织成员都能明确在实现组织总目标中自己的责任。二是加强与下级人员的意见交流和进行必要指导，由下级人员自行选择实现目标的方法和手段。三是各级目标的实施者都必须严格按照“目标实施计划”的要求开展工作，使每个工作岗位都能有条不紊、忙而不乱地进行工作。（3分）
（3）目标成果的评价是目标管理的最后一个阶段。目标成果的评价包括：第一，目标实施者自我评定个人成果。第二，上级对评定工作的指导。第三，考核评定小组的综合评议。第四，奖励与总结。（3分）
42．试述供应链的特征(P417)(掌握）（第十四章4）（论述）
（1）供应链是一个复杂网络系统
首先，受外部环境、行业、生产技术和产品影响，会产生不同形态结构、不同行为主体构成和采用不同控制方式的供应链。其次，供应链上的各种行为主体，可能具有不同甚至相互冲突的目标。因此，企业找到最优的供应链发展战略，是一项具有挑战性的工作。（2.5分）
（2）供应链上的供需匹配是一个持续难题
供应链上的消费需求和生产供应，始终存在时间差和空间分隔。因此，供应链上供需匹配隐含着巨大的财务和供应风险。（2.5分）
（3）供应链系统的动态变化
消费需求和成本结构参数随着时间不断变化以及行业竞争的制约，增大了供应链管理的难度。合作伙伴组成结构和行为方式，也需要不断优化组合。（2.5分）
（4）供应链上不断出现新的人们所不熟悉的课题
某些产品生命周期只有几个月，没有历史数据供制造商用于判断和分析消费需求。在这些行业中，产品获利性高，消费需求难以判断，价格和消费成为互动的