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8.5平衡计分卡

 
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8.5.1平衡记分卡及其基本思想

平衡记分卡是从财务、顾客、内部流程、学习与成长四个维度关注企业绩效，并把公司的战略目标转化成具体的目标和评价指标，从而形成的一套完整的、全面的绩效管理体系。

8.5.2平衡记分卡的框架

       

财务角度

顾客角度

内部流程

 

 

 

学习与成长

战略与目标

 

 

 

 

 

 

 

8.5.3平衡记分卡的功能

1、阐明了企业的战略方向

2、建立起了目标与手段之间的因果关系

3、使个人、团队工作与组织目标协调起来

4、 把企业战略目标落实到具体工作绩效上

8.5.4平衡记分卡的特征

1、财务与非财务指标之间的平衡

2、结果与驱动力之间的平衡

3、客观评价与主观评价平衡

4、短期与长期目标之间的平衡

5、不同利益相关者之间的平衡
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