1．填空题
（1）按照网络故障的性质可以将网络故障分为 和 两大类。在网络发生故障时通常应该首先查看 ，当排除了硬件故障后，再查看 。
（2）按照网络故障的 分类，可将网络故障分为服务器本身故障、传输介质或接触故障、工作站本身故障。
（3）工作站本身故障一般表现为 。
2．选择题
（1）下列不属于服务器故障的是 。
A．开机无显示内容，即开机后黑屏，没有任何显示，还可能会有报警声
B．整个网络运行速度慢
C．系统安装阶段故障，即在进行操作系统的安装过程中出现加载失败等情况
D．系统运行阶段故障，运行过程中突然死机、无法用热键启动等
（2）用来显示数据包到达目标主机所经过路径的命令是 。
A．ipconfig
B．ping
C．income
D．tracert
（3）下列不属于网络协议故障的是 。
A．计算机在“网上邻居”中既看不到自己，也无法在网络中访问其他计算机
B．计算机无法登录到服务器
C．计算机无法在网络内实现访问其他计算机上的资源
D．计算机无法通过局域网接入Internet
（4）ping命令的主要功能是 。
A．本机到被ping目标主机的物理线路连通性
B．指定搜索到目标地址的最大跳跃数
C．解析目标主机的域名
D．释放并更新网卡的配置
（5）下列不属于工作站本身故障的是 。
A．单台工作站无法登录
B．网线电阻值不正常
C．整个网络无法登录或登录困难
D．某些工作站登录较慢
3．问答题
（1）一般来说服务器的故障排除应遵循哪几个基本原则？
（2）网络连通性故障通常有哪几种表现？
（3）网络协议故障的原因有哪几个？
（4）网络故障检测ipconfig命令的功能是什么？如何通过此命令判断网络是否有故障？
（5）通常在查找、排除网络故障时应遵循哪几个步骤？分别是什么？