第2讲 台湾与大陆在中小企业经营管理上的不同(下)

 第2讲  台湾与大陆在中小企业经营管理上的不同(下)

台湾管理者更注重对部属的教育训练

管理者激发部 属接受教育训练的积极性，促使部属在学习过程中在态度上加深认知，使他们明确接受教育和训练是立足于个人长远的自我完善，而不是仅仅为了上岗而训练。学习的过程应该是心灵净化的过程，要从情感上接受所学的知识和技能，带着兴趣学习，才可能全身心地投入，寓学习于乐趣，寓工作于游戏，有效地提高了工作效率和 质量。从这一方面来讲，台湾比大陆要做得好一点。

所以作为一个企业的经营者要努力塑造一个愉快的、使员工兴奋的、有成就感的工作环境，才能提高企业的创造力。

观念创新

1．注重调整事业模式和经营模式

台湾中小企业在观念创新的认知和实践程度上与大陆有明显差异，他们更注重调整事业模式和经营模式。转化观念的一种说法叫做“平行思维”，平行思维就是说不能够执着于一条思路，原有的路子、原有的想法都要改变，要改变思路，改变之后便豁然开朗。

观念创新也就是灵活经营运作，在整体的经营规划中，提倡管理者系统思考，充分注意因果关系，要有因果认知，所以当我们根据某个思路运用某一种经营模式已经到了顶点了，就必须换一种经营的模式，也就是采取新的思维模式和新的盈利方式。

【案例】

很多的中小企业达到了1千万 的盈利，就已经到达了一定的高度，所以必须从那个高度跳出来，不能再继续做同样的工作，即不要继续本行，又不能脱离本行。比如在台湾，有一些公司生产家具已经定型了，而对于定型的家具，市场上一定有很多人都在模仿，所以价格会下降，那么假如降低成本已经来不及了，企业就要进行创新，要设计新的产品，组装、种样都力求创新，使得新产品再度畅销，于是又出现了一条不同的高附加价值的曲线。

2．树立正确的教育理念

我们现在的学 习教育方法培养出来的大学生并不受企业的欢迎，因为他背的、记的东西欠缺创造力，所以必须要使用情景式的学习方式，台湾正在推动这样的一种教育方式，从去年开始推动到现在，取得了很好的效果。学习通常被认为是痛苦的事情，而事实上只有在心灵上具有诚挚的信仰才能真正学到知识的精髓。外国人没有中国人的文化 思想，但是他们也拥有精神信仰，这种精神信仰是来自于宗教的，而不是来自于文化的传承，他们关心人、爱人，每一个顾客，都会受到充分的关心和尊重。

所以企业如果能够尽力替顾客着想，它必定会取得成功。那么既然最关键的是顾客导向的经营，因此在员工的先期教育中，树立人性化的教育理念是非常重要的。

【案例】

有一位女士打电话给一家旅游区酒店，她说她想和她只有三个月生命的未 婚夫在这家酒店结婚，希望在这个旅游区的酒店中度过一生最幸福的时光。酒店负责房间预定的服务员听了这个故事非常感动，但是她发现所有的房间都被定满了，于是她就和总经理联系，总经理听到这个故事，说无论如何要留一个房间给这位女士结婚。房间的问题解决了，但是所有的航空公司的机票都被定光了，酒店又联系 到一家比较小的航空公司，找到两张票，但是是头等舱，这对未婚夫妇无力承担。酒店又把这个故事讲给航空公司，希望获得一定优惠，航空公司也非常感动，于是以经济舱的价格向他们出售了机票。三个多月后酒店接到了这位女士的谢卡，她说由于贵酒店的帮助，使我们度过了一生中最尊贵的蜜月，虽然我的先生已经去世 了，但是我已经感到非常幸福。

【本讲小结】

本讲的重点是中小企业的发展问题，中小企业在促进国家经济发展中具有 重要意义，尤其是在对大企业的服务方面具有不可忽视的作用，因此本讲探讨中小企业发展的条件：信保基金、体制保障、改变经营观念、建立有序的市场环境等。通过台湾与内地中小企业的比较可以清楚地看到各自的优势及需要相互借鉴的方面。