第3讲 中小企业的发展（上）

家族企业存在的问题

1.管理错位，分工不清

由于企业与家族有密切的关系，管理上有很多矛盾，今天解决了老的矛盾，明天又产生了新的矛盾，管理中出现的矛盾可以用管理的办法解决，但是家族矛盾用管理的办法却很难解决。

【案例】

案例1：

有两个兄弟原来很团结，做生意赚了一个亿后结婚了，这个厂有很多都是家族人员，一开始大家非常团结，慢慢地为了加工资、为了提升干部，大家争、抢，最后两兄弟之间也出现了矛盾，请出80多岁的老祖宗来裁定，第一次有用，第二次有用，第三次分家了。

案例2：

江苏有四兄弟，老大、老二承担了老四的责任，让他去读书，老四读书回 来以后与其他兄弟一起创业，老四读过书，偷偷地把商标注册了，之后让办公室主任写了三个文件，规定老大、老二、老三不能使用这个商标。老大、老二非常生气，与老四到法院去打官司，法官却很难判决，家族矛盾往往会出现清官难断家务事儿。

2.排斥人才

【案例】

一个企业董事长的叔叔是村里的书记，叔叔为了帮他办企业出了很大的 力，现在叔叔已经退休，他想到这个公司来，董事长想想叔叔也没有文化，就给了他一个保卫科长的职位。董事长自己感到企业要发展必须要找人才，于是先聘用了一个人力资源部部长，这个部长来了以后，这个叔叔千方百计地想去做人力资源部部长的事儿，后来这位部长不同意，这个叔叔就说：“你知道这个企业是谁搞起来的吗？”这个部长很快就离开了这家公司。

在家族企业中，企业的管理层基本上由一个家族把持，外家族人才很难得以重用。另一方面，外家族人才由于感受不到自己的归属感和晋升的机会，通常工作积极性也不高。

3.接班人问题

家族企业的接 班人大都由自己的下一代或者亲戚担任，这就面临着一个接班人的选择问题。很多家族企业做得很大，本来在自己的企业内部有很好的接班人选，但是由于不是自己家族里的人，所以失去了接班的机会。而企业只能从家族内部进行接班人挑选，这往往不能选出最合适的人才，给企业带来灾难。

【案例】

在美国，20世纪80年代的电脑业中有一个非常有名的电脑公司—王安电脑。当总裁决定退休的时候，当时的副总裁是接班的热门人选，因为当初他是和总裁一起创业的，对公司业务很熟悉。但最后的接班人没有选择这名副总裁，而是选择了总裁的儿子，最后这个企业也跨掉了。

【自检】

请您回答下面的问题。

1．中国家族企业存在的价值是什么？

2．中国家族企业如何应对存在的问题？

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加入WTO后，中小企业如何应对挑战

学习创新

加入WTO后，中国的企业要面临国外大公司的竞争，对中小企业来说冲击更大。要生产和国外大企业相同的产品，那是很难有竞争力的。只有学习创新，避开与同行业中大企业的正面交锋，才能取得更好的发展。

【案例】

中国很多制药厂拼命地想把生产的中药销售到国外去，由于各国政府对药品的进口有严格的限制，使中药的出口遇到很多障碍。于是有些企业另辟蹊径，将其做成保健品，从而顺利进入各大超市，拓展了销售渠道。

善于发现自己的优势

我们传统中有很多优秀的东西一直没有被发掘出来，面对WTO的挑战，我们不应仅仅把目光瞄向外部，同时也应看到自己的优点和长处，扬长避短。

国家行业保护

在加入WTO之后，中小企业也加入了全球化的大环境，在这样的大环境下，不仅在国内同行间有竞争，而且进入国际市场竞争会更加激烈。在这个时候，特别是涉及到WTO原则上纷争的时候，需要国家提供行业保护。

【案例】

2005年4月，欧盟委员会发布了基于“242段”条款制定的《对华纺织品特别限制措施行动指南》，规定了欧盟对来自中国的纺织品进行设限的条件和程序。随后，欧盟先后对10余种中国纺织品启动了设限调查。经过商务部部长薄熙来与专程来访的欧盟贸易委员曼德尔森艰苦磋商，于6月11日凌晨签署了中欧纺织品贸易问题备忘录，欧盟承诺对源自中国的10类纺织品终止调查，中欧双方还就到2007年底这10类纺织品的对欧出口达成一致意见。

顾客导向

中国的企业由于长期处于卖方市场，养成了酒香不怕巷子深的观念，不会以顾客需求为导向来经营。外国企业却非常重视顾客导向，注重聆听顾客的声音，因此抢夺了很多的市场分额，中国的企业不论是大型企业还是中小企业，都应该重视这个问题。