1、配送中心的定义
2001年颁布的我国国家标准《物流术语》中对物流中心(logistics center)的定义是：“从事物流活动的场所或组织，应基本符合以下要求： 主要面向社会服务；物流功能健全；完善的信息网络；辐射范围大；少品种、大批量；存储\吞吐能力强；物流业务统一经营、管理。”
2、电子商务物流配送中心的特点
(1)配送反应速度快 (2)配送功能集成化
(3)配送服务系列化 (4)配送作业规模化
(5)配送目标系统化 (6)配送手段现代化
(7)配送组织网络化 (8)配送经营市场化
(9)配送流程自动化 (10)配送管理法制化
1、物流配送中心的运作类型
物流配送中心按运营主体的不同，大致有4种类型。
?(1)以制造商为主体的配送中心。
?(2)以批发商为主体的配送中心。
?(3)以零售商为主体的配送中心。
?(4)以仓储运输业者为主体的配送中心
2、配送中心的运作模式
从物流配送采用的模式上来看，有3种主要类型。
(1)集货型配送模式
(2)散货型配送模式
(3)混合型配送模式
物流中心与其他相关系统的连接是一项很重要的工作。首先是与自动化设备系统的连接，其次是物流系统与企业内部其他系统之间的连接等。公共物流平台越来越重要，表现出信息化的整体趋势。另外，各种物流系统必然会与海关、铁路、民航、税务等部门发生各种各样的联系，如何沟通这些部门的信息，可能是每个行业的信息化都会遇到的问题，这需要物流信息系统提供更完善的信息服务
根据服务功能特点可将物流配送中心的流程分为三个部分。
1．物流过程中各个环节的连接点
2．商务活动的连接点
3．国际物流活动的连接点
1、配送中心库存的重要性
配送中心的库存是配送中心费用的主要来源，同时也是配送中心提高服务水平的保证。配送中心进行物流活动时，库存管理是重要的环节和要素。库存管理的任务是把库存控制到最佳数量，尽量少用人力、物力、财力的耗费，把库存管理好，为客户提供最大的供给保证。
2、库存管理的任务
库存管理的主要任务可概括为以下几点 ：
（1）降低成本。
（2）提高库存保证程度。
（3）快速供应。
3、配送中心库存控制的内容与方法
(1)库存水平的确定
(2)经济订货批量
4、配送中心的库存管理制度
配送中心的库存管理制度一般包括:
(1)定量订货管理制度
(2)定期订货管理制度
(3)及时制和看板管理
1、配送中心管理的内容
(1)收货管理
(2)存货管理
(3)发货管理
(4)信息管理
(5)财务管理
2、配送中心管理的目标
配送中心内部管理主要实现如下目标：
(1)服务性目标
(2)速送性目标
(3)空间的有效利用目标
(4)适当化标准
3、配送中心的岗位设置
配送中心的岗位设置应由配送中心的作业流程来决定。通常情况下，配送中心可设置以下岗位：
(1)采购或进货管理组 (2)储存管理组
(3)加工管理组 (4)运输组 (5)配货组
(6)业管理组或服务组(7) 账务管理组(8)退货与坏货作业组
4、订单处理
配送中心在服务客户的整个过程中，订单处理既是开端，又是服务质量得以保证的根本。在订单的处理中，订单的分拣和集合是比较重要的环节。
配送中心收到客户的订单后，进行处理的主要工作内容有：
?(1)检查订单是否全部有效，即信息是否完全、准确。
?(2)信用部门审查顾客的信誉。
?(3)市场销售部门把销售额记入有关销售人员的账目。
?(4)会计部门记录有关的账目。
?(5)库存管理部门选择和通知距离顾客最近的仓库，分拣顾客订单，包装备运，并及时登记公司的库存控制总账，扣减库存，同时将货物及搬运单交运输商。
?(6)运输部门安排货物运输，将货物从仓库发运到发货地点，并完成收货确认(即签收)。
5、送货与退货处理
（1）送货。配送中心在拣选工作完成后，对货物进行出货检查，然后交给本企业配送部门或运输商进行送货。
（2）退货。退货处理是配送服务中的一项任务。
6、配送中心的成本管理
(1) 配送中心可减少环节。
(2) 采购成本控制。
(3)配送成本的控制。
①加强配送的计划性。
②确定合理的配送路线。
③进行合理的车辆配载。
7、设备管理
(1)基础硬件设备管理。
(2)信息设备管理。
(3)全面实现计算机管理。
① 计算机应用应覆盖配送中心的主要业务计算机管理要配套，应覆盖储运业务的主要环节。
②计算机是辅助决策的有效工具由于计算机的运算速度快、信息容量大，加上信息可在网络上传输，所以在经济管理中的作用越来越大，被广泛运用于各种业务的管理，也可以进行网上交易.